Зеркало




19 сентября, 2007

Стратегия и тактика электронной почты

E-mail стал одним из самых распространенных методов коммуникации как между сотрудниками одного офиса, так и между друзьями, членами одного клуба, а порой и супругами. Но электронная почта не всегда способна помочь нам в общении с другими людьми – в этой статье давайте поговорим о тех ситуациях, когда специалисты не советуют отправлять электронные письма.

Не отправляйте e-mail, когда вы правы.

Еще с детства мы не можем избавить от привычки говорить: «Вот видишь, я все-таки был прав!» или «А я ведь тебе говорил». Электронные письма подобного содержания очень часто хочется отправить и коллеге, который оказался не прав в споре с вами. Констатация собственной правоты нежелательна и в «нецифровом» разговоре, а в электронной переписке, где содержание послания сохраняется на компьютере адресата, подобные сообщения тем более исключительно опасны.

Не отправляйте e-mail, когда вы не правы.

У всех нас бывают ситуации, когда мы ошибаемся в своих суждениях и поступках – по логике вещей, после этого надо извиниться. А самый простой способ попросить прощения – написать электронное письмо. Но из-за простоты такой метод и перестал пользоваться уважением. Извинения, отправленные на e-mail, будут восприняты как нежелание открыто признать свою вину. Гораздо лучше хотя бы позвонить, а лучше попросить прощения лицом к лицу.

Не отправляйте e-mail, когда вы злитесь.

Придя в бешенство, мы можем захотеть выразить свое чувство по отношению к виновнику плохого настроения при помощи электронной почты. В отличие от живого общения, отсутствие собеседника позволит нам оказаться в письме более свободным в выражениях – а по прошествии времени пожалеть о написанном. Гораздо лучше сначала успокоиться, а уже потом вступать в контакт с собеседником.

Не отправляйте e-mail, когда вы не знаете, как поступить.

Порой растерянность заставляет людей отдавать указания, в правильности которых они не уверены. Отправка электронного письма только с целью быть убежденным, что вы что-то кому-то приказали – не лучший метод действий, тем более что ваши неверные указания останутся зафиксированными на случай разбора полетов. Несколько раз подумайте перед нажатием кнопки «Отослать».

Не отправляйте e-mail, когда вы пьяны.

Несколько кружек пива могут привести к желанию черкнуть письмецо школьной возлюбленной, а ящик того же напитка рождает желание написать боссу, что вы думаете о планах реструктуризации компании. Лучше даже в этот момент понимать, что такую идею не назовешь мудрой.

Не отправляйте e-mail, когда вы сплетничаете.

В одной из пьес Джорджа Бернарда Шоу один из героев, рассказав сплетню, заявляет: «Если вы меня процитируете, я просто откажусь от своих слов». В электронной почте это невозможно. Разве что, если вы скажете, что оставили компьютер без присмотра или ваш ящик подвергся хакерской атаке. Ни в одну из историй, кстати, никто не поверит.

Не отправляйте e-mail, когда это будет ответ на сотый ответ.

Огромное количество надписей «Re:» в теме письма говорит о том, что пора завязывать с перепиской и поднять трубку телефона. Математики подсчитали, что если десять человек будут пытаться при помощи электронной почты договориться, в какой из четырех ресторанов пойти, для этого потребуется около одного миллиона писем. Иногда легче достичь соглашения при мощи языка и ушей, а не пальцев и глаз.

Не отправляйте e-mail, когда вам нечего добавить.

Сегодня в конце некоторых писем делают приписку «Ответ не является обязательным». Это попытка отгородиться от людей, которые не могут допустить, чтобы чье-то письмо оказалось последним в переписке. Часто это выливается в бесконечные «Спасибо», «Не за что», «Обращайтесь, если что», «Было приятно с вами сотрудничать» и т.д.

И пусть электронная почта будет вашим другом и соратником, а не мелким вредителем, мешающим работе и личной жизни.

Posted by at        
« Туды | Навигация | Сюды »






Советуем так же посмотреть

Комментарии
Perkin
19.09.07 11:30

адын

 
Сергей
19.09.07 11:30

1

 
к
19.09.07 11:32

первых двое, а второй АДЫН!!!

 
Perkin
19.09.07 11:38

пост атстой!

 
hemix
19.09.07 11:39

УРА, ЖОППУ УБРАЛИ!!!
а пост оццтой

 
хуй на хуй и хуем погоняет
19.09.07 11:41

около педистала. а читать не умею пока еще

 
Lemon
19.09.07 11:44

Вова, может хватит хуйни????
выкладывай бля продолжение "Кирпичи II"

 
Skydiver
19.09.07 11:55

Вова. Зипал хуйней.

 
Cthulhu
19.09.07 12:01

млин, говнопостным днем попахивает.

 
Cowboy
19.09.07 12:02

нахуй писать про электропочту.

 
Cowboy
19.09.07 12:09

ой бля ломота какая в теле и голове с бодуна..

 
свояк
19.09.07 12:14
"Cowboy" писал:
ой бля ломота какая в теле и голове с бодуна..
ты че каждый вечер бухаешь?
 
Cthulhu
19.09.07 12:24
"свояк" писал:
нее скорее он в выходные бухает, а в остальные дни похмеляется :))
 
romb
19.09.07 13:00
"Cthulhu" писал:
+10
 
гость
19.09.07 13:37

Одно непонятно: причём тут e-mail?

 
гость
19.09.07 13:39

Во всём креативе строку "не отправляйте e-mail" заменить на "не разговаривайте".

 


Последние посты:

Девушка дня
Итоги дня
Глава родительского комитета
Фен Шуй
Как меня ребенком в милицию забирали
Экскаваторщиков лучше не трогать
Как из умницы превратиться в тварь: пособие для девушек
Расширяем словарный запас
4 вида спорта, от которых потом член не стоит
Правильные наряды к Новому году


Случайные посты:

Скажи спасибо, что просто деньги не отобрали
И со спортом как-то не задалось
Пятничный шоппинг
Fеминизм головного мозга
Срезала
Глупое лицо привлекает мошенников
Соседка-шпионка
Пацаны, не вы#бывайтесь
Как я работал в Ашане
Зажигательный праздник!