Зеркало




20 декабря, 2010

Кнопочка®

Работал какое-то время в технической поддержке мелкого провайдера. Случаи были в основном стандартные: вирус, слетел DHCP, неграмотный абонент. В общем, главное — терпение и умение отключать мозг для лучшего понимания проблемы пользователя. Курьёзов было много, но особенно запомнился случай с молодой девушкой.

В то время только появилась Виста, и саппорт очень не любил её за трудность доступа к настройкам. Объяснить абоненту, куда вбивать IP и как пинговать, было сродни подвигу. Но вернёмся к нашим баранам. Молодая по голосу девушка жалуется на стандартную проблему: не работает внешний интернет. После недолгой беседы выясняется, что у неё богомерзкая Виста. Попытка зайти в настройки подключения с треском провалилась, и мной был предпринят смелый шаг: объяснить, как пропинговать Яндекс.

— Пожалуйста, нажмите на кнопку со значком Windows и английскую букву «R».
— У меня нет буквы «R».
— Я в этом очень сильно сомневаюсь.
— Я не могу ее найти.
— Я подожду.
— (радостно) Нашла! Она маленькая и синяя?

— Возможно. Я не знаю, какого цвета ваша клавиатура. Нажмите две эти кнопки одновременно.
— Ой! Выключился компьютер.
— Тогда у вас, наверное, вирус.
— Давайте я ещё раз попробую. Опять выключился!

Спустя час нажатий, перезагрузок и моих матов оказалось, что синенькая кнопочка «R», которую нашла девушка, — «Reset» на системном блоке.

А обиднее всего, что у девушки просто закончились деньги на счету.

Posted by at        
« Туды | Навигация | Сюды »






Советуем так же посмотреть

Комментарии
Чапаев
20.12.10 12:09

не чейтадь хуйня

 
Старпом
20.12.10 12:11

Точно хуйня

 
NitroXP
20.12.10 12:14

И еще пять раз бэкспейс...

 
artem
20.12.10 12:22

Главное отключить мозг. Вот ты его и отключил.

Афтор болван. Главное включить мозг. 1-е что проверяется это баланс.

 
жопа
20.12.10 12:23

"artem" писал:
Главное отключить мозг. Вот ты его и отключил.

Афтор болван. Главное включить мозг. 1-е что проверяется это баланс.

+100000

 
getty
20.12.10 12:27

Полный дебил. Часто видел синие клавиатуры?

 
GoodLuck
21.12.10 11:12

очередной косяк безграмотной тех поддержки

 


Последние посты:

Девушка дня
Итоги дня
Чуть до греха не довёл
На заметку парням
Мошенников все больше
Когда самодельная реклама лучше той, что по телеку
Сколько зарабатывает московский водитель Яндекс такси
Нативная реклама
Воля старших, наследство и любовь
Девушки, которым скучно на работе


Случайные посты:

Не прокатило - вычеркиваем
Итоги дня
Пост для поздравлений Алле!
Тем временем в Роскомнадзоре
Везунчик. О том, кто в рубашке родился
Итоги дня
Русская рулетка
Кстати да
Разрушители легенд
Итоги дня