Зеркало




20 декабря, 2010

Кнопочка®

Работал какое-то время в технической поддержке мелкого провайдера. Случаи были в основном стандартные: вирус, слетел DHCP, неграмотный абонент. В общем, главное — терпение и умение отключать мозг для лучшего понимания проблемы пользователя. Курьёзов было много, но особенно запомнился случай с молодой девушкой.

В то время только появилась Виста, и саппорт очень не любил её за трудность доступа к настройкам. Объяснить абоненту, куда вбивать IP и как пинговать, было сродни подвигу. Но вернёмся к нашим баранам. Молодая по голосу девушка жалуется на стандартную проблему: не работает внешний интернет. После недолгой беседы выясняется, что у неё богомерзкая Виста. Попытка зайти в настройки подключения с треском провалилась, и мной был предпринят смелый шаг: объяснить, как пропинговать Яндекс.

— Пожалуйста, нажмите на кнопку со значком Windows и английскую букву «R».
— У меня нет буквы «R».
— Я в этом очень сильно сомневаюсь.
— Я не могу ее найти.
— Я подожду.
— (радостно) Нашла! Она маленькая и синяя?

— Возможно. Я не знаю, какого цвета ваша клавиатура. Нажмите две эти кнопки одновременно.
— Ой! Выключился компьютер.
— Тогда у вас, наверное, вирус.
— Давайте я ещё раз попробую. Опять выключился!

Спустя час нажатий, перезагрузок и моих матов оказалось, что синенькая кнопочка «R», которую нашла девушка, — «Reset» на системном блоке.

А обиднее всего, что у девушки просто закончились деньги на счету.

Posted by at        
« Туды | Навигация | Сюды »






Советуем так же посмотреть

Комментарии
Чапаев
20.12.10 12:09

не чейтадь хуйня

 
Старпом
20.12.10 12:11

Точно хуйня

 
NitroXP
20.12.10 12:14

И еще пять раз бэкспейс...

 
artem
20.12.10 12:22

Главное отключить мозг. Вот ты его и отключил.

Афтор болван. Главное включить мозг. 1-е что проверяется это баланс.

 
жопа
20.12.10 12:23

"artem" писал:
Главное отключить мозг. Вот ты его и отключил.

Афтор болван. Главное включить мозг. 1-е что проверяется это баланс.

+100000

 
getty
20.12.10 12:27

Полный дебил. Часто видел синие клавиатуры?

 
GoodLuck
21.12.10 11:12

очередной косяк безграмотной тех поддержки

 


Последние посты:

С днем рождения!
Девушка дня
Итоги дня
Глава родительского комитета
Фен Шуй
Как меня ребенком в милицию забирали
Экскаваторщиков лучше не трогать
Как из умницы превратиться в тварь: пособие для девушек
Расширяем словарный запас
4 вида спорта, от которых потом член не стоит


Случайные посты:

Как соблазнить девушку
Жена, уверен, даже и не поняла, почему он с ней развёлся
Карнавальные костюмы людей с ограниченными возможностями и отменной самоиронией
Итоги дня
Деревья наступают!
Матильда
Вдогонку к предыдущему
Не знаю даже, чьё лицо тут лучше
Мои часы
Индийский ритуал удачи: родители бросают детей в навоз