Зеркало




17 августа, 2011

Про элементарный такт и вежливость

Российские службы вроде почты, паспортных столов и т.п. — особая песня. Тетеньки в летах, что сидят на своих должностях по нескольку десятков лет, давно привыкшие к бюрократии и совковым порядкам, медленно работающие и главное — считающие себя «пупами земли», хотя по сути они — обслуживающий персонал.

Причем, я никак не хочу принизить людей фразой «обслуживающий персонал», это работа не хуже любой другой, но есть особенности — работа с людьми, общение с ними, предоставление понятной информации, выслушивание просьб людей, помощь, разъяснения, ну и выполнение своих прямых обязанностей в конце концов — прием документов, выдача посылок и так далее. У нас же издавна принято к таким тетенькам ходить с конфетами, чтобы они к вам были внимательны, лучше свою работу сделали.

При этом от них элементарной вежливости порой не дождешься. Помню, на почте рядом с нашим старым домом работала хмурая тетенька, что игнорировала любые вопросы, когда чем-то занималась. Нет бы сказать «извините, я занята», она просто делала вид, что вас нет и вы от нее ничего не хотите. Ну понять можно, зарплаты маленькие, работа адская, вечные очереди, но неужели при этом надо забывать про элементарную вежливость?

Пост этот пишу, потому что сегодня в очередной раз столкнулась с «очень вежливой и тактичной» тетенькой в паспортном столе. Тетенька такая классическая и невероятных объемов. Происходила вся история в городе Тихвине, где живут родители моего любимого мужа Жени. Мы давно хотели сделать мне постоянную регистрацию в Ленобласти и наконец собрались, для чего я специально приехала сюда в четверг. Для любопытствующих поясню, что местная прописка нужна мне в первую очередь для получения финской мультивизы по особым условиям, действующим для жителей СПб и области. Ну и кроме того, когда придет пора менять какие-то документы типа загранпаспорта, гораздо проще сделать это здесь, а не ехать полтора дня в Пермь и обратно. Плюс можно получить полис ОМС.

Квартира муниципальная, а потому для прописки в ней требуется согласие всех прописанных. Все собрались, зашли в кабинет, изложили тетеньке суть того, что мы хотим сделать. Дальше был почти шок. «Вы в своем уме? Вам это надо? Хотите потом по судам бегать?!» — заявляет нам работница паспортного стола. И продолжает — «Кто она вам такая? Сделайте временную регистрацию, если так хотите. Сейчас молодежь пошла, женятся и тут же разбегаются, потом замучаетесь ее выписывать через суды! Были у меня уже примеры! Зачем вам ее прописывать? Ну, зачем?». И ответа ждет.

Честно сказать, все немного в ступор вошли. Я вообще хотела сквозь землю провалиться. Я вроде нормальная с виду девушка, не алкоголичка какая-нибудь, а какая-то никому неизвестная тетя в присутствии родителей мужа заявляет, что я брошу их сына и они будут со мной судиться. Представьте, как «приятно» было все это слушать.

Только не надо мне сейчас писать, что тетенька права и такие случаи бывают. Да, права. Конечно, случаи бывают. Но элементарную вежливость и элементарный такт не отменял никто. Работа этой женщины — принять от нас документы, выдать нужные бланки для заполнения и спокойно сделать свою работу. Это не ее дело — что она думает о статистике разводов, что она думает о моем будущем с мужем и вообще не ее дело учить других. Взрослые люди пришли и дают свое согласие на регистрацию, наверняка они выяснили всю информацию перед тем, как приходить, — так какое ее дело и кто ее спрашивал о совете?

Когда родственники сказали «Да, прописывайте, мы согласны», тетенька только пробормотала «Ну ладно, видимо, у вас еще квартиры есть, раз вы так легко к этому относитесь». Хороший вывод, ага.

Ладно, я могу даже допустить, что предупредить о последствиях подобного рода прописки было можно. Но как это можно было сделать? В более тактичной форме, допустим «Если вы пропишете человека в своей квартире, в будущем вы сможете выписать его только через суд — знаете ли вы об этом?» (и это, кстати, только в случае, если я откажусь выписаться сама, но я вроде всегда была адекватной). Можно было даже с улыбкой, никто бы на свой счет не принял. Но она предпочла заявить, перейдя на личности. Осадочек остался нехороший.

После описанного это уже мелочи, но в процессе заполнения бумажек тетенька болтала с кем-то по телефону о том, как лечить больные зубы. И когда у нас возникали какие-то вопросы, приходилось долго ждать, когда она отвлечется от личной беседы.

Справедливости ради замечу, что речь идет о провинциальном городке в 300 км от Петербурга. Такие городки сейчас почти замерли в развитии. Думаю, это имеет свое значение — соцслужбы еще не «отошли» от советских времен. Но все же, на мой взгляд, такое отношение неприемлемо.
Наверное, если бы эта тетенька работала в ЗАГСе, она при входе всем парам заявляла бы: «Чего пришли?! Все равно потом разводиться, детей и имущество через суд делить! Оно вам надо?!».

olyapka.ru

Posted by at        
« Туды | Навигация | Сюды »






Советуем так же посмотреть

Комментарии
Атаман Козолуп
17.08.11 15:08

Такая нудотина, что нихуя не смог заставить себя дочитать до конца.

 
Homer
17.08.11 15:11

дочитал, но с атаманом залупоном согласен. ниочем да еще и УГ.

 
Квадрат
17.08.11 15:14

а тетенька-то права!

 
Паниковский
17.08.11 15:15

Согласен с автором. Кто меня точно бесит, так это работники паспортного стола. Однажды одна такая потребовала нереального и, самое главное, необъяснимого. Мой ребёнок родился в иностранном государстве, но имеет свидетельство о рождении, полученное в консульском отделе. По году и месяцу рождения попадает под положение о гражданстве, то есть не требуется дополнительных штампов. Пришёл пропысывать по месту своей прописки. О, говорит, ебать! И шарит по извилинам: чего бы такое запросить? Потребовала загранпаспорт жены (мелкая в него вписана была) с отметками о пересечении Госграницы РФ. А нахуя, спрашивается?

 
Ass
17.08.11 15:20

Пра слуг народа!
Абисните мне , пачиму презедентша Аргентины стоит в пробках???
Кстать ща нету прописки, есть тока регистрация, максимумум на 5 лет, потом , если хозяин квартиры не против , то она пролонгируеццо ище на 5 автоматически...

Пост УГ, взяла бы видеокамеру и стала бы снимать , как работает паспортистка-результат поразительный , люди меняюццо на глазах))

 
Свиблово
17.08.11 15:25

полтора дня в Пермь и обрат КАК ЖЕ ЗАЕБИСЬ ЧТО ТЫ СЮДА НЕ ПРИЕХАЛА!!!! ТУТ ОТ ВАС УЖЕ ДЫШАТЬ НЕЧЕМ!!!!!!!!!!!!

 
Ass
17.08.11 15:28
"Свиблово" писал:
полтора дня в Пермь и обрат КАК ЖЕ ЗАЕБИСЬ ЧТО ТЫ СЮДА НЕ ПРИЕХАЛА!!!! ТУТ ОТ ВАС УЖЕ ДЫШАТЬ НЕЧЕМ!!!!!!!!!!!!
Пермяки плохо пахнут?))
 
Свиблово
17.08.11 15:36
"Ass" писал:
Логичный вывод)))
 
Санчо с Ранчо
18.08.11 10:53

Свиблово. ))) ты походу только моешься, откачиваешь наркомов и срёшь в камменты. ))

 
afs
19.08.11 01:34

Привет всем! Наверное сейчас у каждого есть своя страничка Вконтакте. Вам интересно было бы узнать кто ее посещает, какие разделы смотрит?Может к вам каждый день заходит ваша первая любовь?Все это можно узнать вот на этом сервесе:
http://путя.рф/жХ

 
afs
19.08.11 01:35

Привет всем! Наверное сейчас у каждого есть своя страничка Вконтакте. Вам интересно было бы узнать кто ее посещает, какие разделы смотрит?Может к вам каждый день заходит ваша первая любовь?Все это можно узнать вот на этом сервесе:
http://путя.рф/жХ

 


Последние посты:

С днем рождения!
Девушка дня
Итоги дня
Глава родительского комитета
Фен Шуй
Как меня ребенком в милицию забирали
Экскаваторщиков лучше не трогать
Как из умницы превратиться в тварь: пособие для девушек
Расширяем словарный запас
4 вида спорта, от которых потом член не стоит


Случайные посты:

15 безумных законов, которые существуют только в Северной Корее
Простая математика
Как я бабушке в магазине в помощи отказал
Для модных девушек
Оно будет самым популярным в этом Хэллоуине
Девушка дня
Рыбалка по-нашему
Бабая с днюхой!
За рулем блондинка?
Да ты успокойся, Димон, я сто раз так делал!