Зеркало




15 апреля, 2016

Контроль качества

– здравствуйте. это служба доставки. сегодня в 10 30 вы сможете принять посылку?
– добрый день. да, конечно
– хорошо, ждите звонка от курьера

– добрый день, курьер беспокоит. через двадцать минут будете на месте?
– добрый день. да
– хорошо, ждите

– добрый день, это служба контроля качества доставки. нам важно ваше мнение для улучшения сервиса. вы сегодня получили посылку?

– добрый день. да
– точно в срок? в 10 30?
– ну, примерно, да
– курьер был вежлив? посылка не помята? накладную вам передал?
– да, да, да. все отлично
– хорошо, спасибо

– добрый день, служба контроля качества службы контроля качества доставки. ваше мнение поможет нам улучшить качество сервиса. вам сегодня звонили спустя два часа после доставки?
– да
– оператор был вежлив? он спросил, был ли вежлив курьер? он спросил, оставил ли курьер накладную?
– да, да, да. все отлично
– хорошо, спасибо

– добрый день, служба контроля качества службы контроля качества службы контроля качества доставки.
– слушайте, хватит мне звонить!
– вас поняла

– добрый день, служба контроля вашего качества.
– простите, что?
– пять минут назад у вас был разговор с оператором службы контроля качества службы контроля качества службы контроля качества доставки. у нас есть запись вашего разговора – вы были невежливы. если вы продолжите хамить службам контроля качества службы контроля качества службы контроля качества, то мы будем вынуждены заменить вас на более ответственную и внимательную версию вас.
– понял

– добрый день, служба контроля качества службы контроля вашего качества. две минуты назад вы общались с оператором службы контроля вашего качества. оператор был строг и внушителен с вами?
– добрый день. да
– не возникло у вас желания продолжать хамить и прерывать операторов службы контроля качества? вы сделали выводы? вы почувствовали свою вину?
– не возникло, да, да
– спасибо. ваше мнение поможет нам улучшить качество службы контроля вашего качества.

Posted by at        
« Туды | Навигация | Сюды »






Советуем так же посмотреть