Бомбит...
Не так давно устроился на новую работу мелким начальником.
Чуть позже пришел человек на должность моего руководителя. Она так же пустовала.
Я старался привести заваленные дела в порядок. Разгребал хвосты, оставшиеся от предшественника. Наладил коммуникации со смежными подразделениями. В целом работа пошла в размеренном ритме.
Но тут ко мне стали прибегать коллеги, в том числе вышестоящие, с внеплановыми задачами. Я старался оценить трудозатраты и полезность их пожеланий и, если задача короткая и реально принесет пользу, то брался и делал. Если же она объемная, либо с сомнительным результатом, то просил людей поставить задание в очередь и ждать.
Так же есть долгоиграющие проекты разной степени сложности, которые постепенно продвигаются по этапам.
Причем у нас есть план задач на квартал с расписанными трудозатратами по сотрудникам. Именно в этот план я и просил включить задачи. Но план утверждается директорами по направлениям и их нужно убедить, что твоя задача важнее, чем другая.
Видимо мой подход пришелся кому-то не по душе и просители стали ходить к моему руководителю. А он, добрая душа, никому не отказывает и плевать на план.
Примерно раз в неделю у нас происходят следующие беседы:
- Видел я тебе письмо переслал. Там коллеги просят помочь.
- Видел, пометил, вернусь к вопросу в следующем месяце.
- Нет, так не пойдет. Надо срочно сделать.
- Ну вот смотри, наши задачи в работе. Что из этого списка бросить и заняться твоей задачей?
- Ничего нельзя бросать. Надо параллельно делать.
- Ну ты же сам видишь, ресурсов нет.
- Ну давай хотя бы начнем!
- Чтобы начать, нам нужно погрузиться в вопрос. Обсудить с заявителем, что он на самом деле хочет и для чего. Потратить приличное время на все это. Потом мы задачу все равно бросим, потому что планы по текущим горят. А когда вернёмся, то придется начинать сначала, т.к. пройдет много времени и все забудется.
- Нет, нельзя бросать. Надо делать.
- Ну ты же сам видишь, ресурсов нет.
- Я обещал, что мы эту задачу сделаем в ближайшее время. Значит нам надо сделать!
- Ну нет у меня ресурсов. Они ко мне приходили, я объяснил, что мы приступим позже, при условии, что задача будет в утвержленном плане.
- это печально. Меня попросили, а помочь Я не могу ты уж постарайся. А вот ещё, почему вот этот проект у нас не готов ещё?
- Потому что он по плану будет готов через 3 месяца.
- Нам его обозначили как приоритетный.
- Именно поэтому он сдвинулся с мертвой точки и будет готов в обозначенные сроки.
- Но он же приоритетный!
- Да, он был обозначен как приоритетный 4 года назад (я не шучу, реально есть пара таких проектов) и сейчас сдвинулся с мертвой точки. Мы его делаем.
- Процесс не равно результат. У меня уже спрашивали как там прогресс, а мне нечего показать как достижение. Нужен прорыв.
- Так у нас нет ресурсов, чтобы были прорывы. Нужно удвоить штат, чтобы показать серьезный прогресс.
- Нет. Штат увеличивать не будем.
- Ну значит на прорыв у нас нет ресурсов. Но мы все равно сделаем все задачи, которые нам обозначили.
- Надо успевать делать все. Раз мы обещаем, то надо делать!
- Так я не обещаю. Я понимаю, что не смогу, а если не смогу, то озвучиваю реальные сроки.
Новые задачи от просителей появляются примерно раз в неделю. И мы снова и снова примерно одними и теми же словами повторяем наш диалог
Я уже не знаю, как объяснить человеку, что надо научиться отказывать...
Бомбит...
