Истории произошли несколько лет назад.
История 1
Звонок:
- Здравствуйте. Мне нужно машину открыть.
- Здравствуйте. Какая у вас машина ?
- Ауди А6.
- В каком районе находитесь?
- *называет край географии" (для тех кто из Кемерово, роснефть возле Пионерки)
- Далеко. Красный светодиод на двери мигает ?
- Мигает.
- Плохо, но решаемо. Вскрытие будет стоить 3000 без повреждений.
- А можно побыстрее? У меня ребенок в машине, машина заглушена.
- Плохо. Ну я думаю минут через 30-40 будем.
- Дайте побыстрее
- Хорошо.
На дворе начало зимы. Температура около -15. Двигатель заглушен.
Лечу туда. Ситуация нехорошая.
Приезжаю. Нахожу хозяина.
- Здравствуйте, к вам по машине ?
- Да, ко мне.
- Понятно, сейчас открою.
- Подождите. А почему так дорого ? Может за 2000 договоримся?
- Не договоримся. Как договорились так и будет.
- Не, ну а что там ? Делов то. Давай договоримся?
- Слушай, ты нормальный ?! У тебя ребенок уже пол часа сидит в остывающей машине на краю географии а ты еще и торгуешься. Самому не стремно ?
- Блин, ладно открывай.
Что было в голове у человека ?
Маленький замерзающий ребенок, не самая дешевая машина. Хозяин машины явно не похож на малоимущего.
По телефону был согласен а на месте решил поторговаться.
История 2
Звонок:
- Здравствуйте. У нас тут ситуация случилась ...
- Добрый день. Что у вас случилось ?
- У меня соседку ребенок на балконе закрыл. Она вышла на балкон а ребенок закрыл дверь.
- Вы соседка ?
- Да
- Она собственник квартиры ?
- Говорит что да. Я не знаю.
- Сколько замков нужно открывать вы тоже не знаете ?
- Не знаю.
- Ладно, вскрытие будет стоить от 2 до 3К за один замок
- Приезжайте
- Вы у нее спросите, она согласна вообще или нет.
- Да согласна.
- Хорошо, диктуйте адрес.
Не люблю такие заявки.
Не люблю когда вызывает не тот кому нужна услуга, а с тем кому она нужна поговорить не получается.
Часто в подобных случаях, на этапе оплаты, начинается игра в сломанный телефон.
"Я не так понял"
" Мне другое сказали"
"И вообще я с вами ни очес не договаривался"
Но тем не менее поехал.
Открыл быстро.
Ребенок был весьма удивлен резкому появлению незнакомого дяди.
Кстати в таких случаях документы не обязательны.
Если там и правда маленький ребенок один, то он априори находится в состоянии опасности и его нужно спасать.
Ситуация закончилась хорошо.
А сейчас будут немного неожиданные выводы.
Как бы плохо это ни звучало, но:
Я не езжу, ну или почти не езжу на заявки с закрытыми детьми.
Особенно когда дети закрыты в машине.
По моей личной статистике 85% таких заявок сливаются пока я к ним еду.
Обычный случай:
- Ребенок закрылся в машине.
- Вскрытие будет стоить столько, лечу к вам.
Пока еду они мне звонят каждые 5 минут.
Как только подъезжаю - тишина.
Никого нет и абонент не абонент.
По этому я отказываюсь выезжать на заявки где ребенок закрыт в машине.
Исключением может быть только ситуация когда мне до них ехать минут 10.
Я понимаю родителей, которые не выдержали стрессовую ситуацию и разбили стекло.
Но так же я понимаю и себя.
Бесплатно скатался неизвестно зачем. И никто, не то что не извинился, а даже не отменил заявку.
Просто выключают телефон.
Когда ребенок закрылся в квартире выезжаю с предупреждением о том что даже если вы как то откроете дверь сами, то с вас все равно 1000р за выезд.
Но даже в таких случаях умудряются кинуть.
Приезжаешь к подъезду, никого нет.
Звонишь - не абонент.
Звонишь в домофон - тишина.
По этому я и не люблю такие заявки.
Кстати за всю мою практику у меня не было страшных случаев с детьми.
Никто из них не умер и даже не пострадал.
Обычно дети просто спят.
