У меня небольшая мастестерская по ремонту кожгалантерейных изделий, зонтиков и чемоданов.
Про двух "интересных" клиентов я уже рассказывал, ссылки на посты оставлю в конце.
Эту историю написать рука долго не поднималась. Стоило вспомнить данное мерзотное создание и во мне закипала ненависть. Но, как говорится, время лечит. Бурление злости внутри поутихло, и я начал с юмором относится к данной истории.
Полтора года назад я принял на починку пару чемоданов. Стандартный заказ – потрескавшееся дно из фанеры на одном, и неработающая телескопическая ручка на другом. Первая проблема решалась заменой на более толстую фанеру, вторая же была под сомнением о чем я предупредил клиентку.
Сама клиентка выглядела как молодая девушка, общалась с небольшой распальцовкой, принципиально на «ты», хотя я всегда с клиентом на «вы», но в общем не хамила.
Заказ оформил, тогда еще оплату вперед не брал, и отдал на починку помощнику. Через несколько дней после сдачи в ремонт, один чемоданчик был готов, а второй, как я и подозревал, починке не подлежал. Клиентку о готовности оповестил.
Прошел месяц, она-таки соизволила явиться. Дэушка спешила, попросила, зачем-то, смазать сломанную телескопическую ручку, затем что-то вспомнила, сказала, что забрать сейчас не может, мол слишком занята.
Настаивать не стал, до этого она ремонтировала у меня пору вещей, считай постоянный клиент, ручку смазал и отложил все на полку.
ПРОШЕЛ ГОД!
Девять вечера, по запарке задержался в мастерской, звонит телефон:
«Я такая-то, насчет чемоданов, можно подъехать и забрать?»
Говорю, чтоб приезжала, я без проблем подожду.
Вещи уже год мариновались в пыли на полке, уж лучше отдать хозяйке и получить деньги, чем тащить на помойку, а потом еще разбираться. (Был еще один подобный случай, если надо - напишу).
Оно соизволило приехать, как ни в чем ни бывало. Будто вчера сдала.
Выдаю заказ.
«А что ручку не починили?»
Объясняю, что сразу при приеме предупредил о том, что скорее всего починке не подлежит. Вроде поняла. Принимает второй чемодан, и тут пошло поехало…
я – Я, т – Тварь.
Т – а вот на этом чемодане вы кусочек корпуса не подшили!
Я – разве? Дайте глянуть – действительно, сантиметров 10 порвано по шву, смотрю в описание заказа, подобной услуге нет, сообщаю об этом клиентке.
Т – нет! Я вас точно просила об этом! – повизгивает.
Я – ок, возможно был загружен и действительно не записал – клиентов масса, и правда бывали случаи, забывал что-либо внести в список, - дайте мне 10 минут, я быстро все зашью.
Т - у меня нет времени! Делайте че хотите, ждать – не буду! – продолжат повизгивать.
Я – послушайте, я вас как-никак год ждал, будьте добры, и дайте мне закончить заказ – уже начинаю злиться.
Я взял чемодан, стал подготавливать инструмент для прошивки. Тварь возится за стойкой, что то недовольно шипит, долбит по второму чемодану. Что-то с ней совсем не так, думаю, стоит уточнить:
Я – вы ведь сумму заказа помните? Оплачивать собираетесь?
Т – ниче я не хочу, отдавайте чемодан, платить я не буду! – ну вот пошло поехало, все же стараюсь уладить конфликт.
Я – я несколько часов потратил на ремонт вещи, затем вас ждал целый год, имейте совесть, давайте разойдемся по человечески! – начинаю закипать.
Т – ну и че там? Сколько ты хочешь за ремонт? – с мерзотной ухмылкой.
Я – 500 рублей, сумма описана в заказе, все оговаривалось и вносилось в список при вас.
Т – че? А за что такие деньги?
Я – за ручной труд. Повторю, все оговаривалось при приеме заказа.
Т – ниче не хочу, платить не буду, отдавай чемодан.
Я – да без проблем! Я снимаю ВСЕ что установил на этот чемодан и возвращаю вам как есть!
Т – слышь ты че ахринел?
Я – вы не хотите оплачивать мой труд, а я бесплатно не работаю – последними силами пытаюсь удержать себя в руках – давайте еще раз, я зашиваю, отдаю вещь, вы – отдаете деньги и расходимся.
Т – убирай свое дерьмо и отдавай мою вещь!
Хозяин барин, беру отвертку и начинаю мееееедленно разбирать чемодан. Надо было выкрутить порядка 12 винтов. Начинается визг…
Т – ты че творишь, ты мне чемодан ломаешь!– у твари явно подгорает, - и второй чемодан абсолютно целый был, это ты сломал ручку!
Я – сдавайте на экспертизу, заодно талончик о сдаче заказа не забудьте приложить, в качестве доказательства – прекрасно понимаю, что талончик она не сохранила.
Т - Я щас полицию вызову!
Я – пожалуйста. Вы только одно помните – этих чемоданов здесь нет.
Т – че? Как нет?
Я – а вот так, после готовности я обязан хранить вещь месяц, затем продать или выбросить.
Продолжаю медленно раскручивать.
Т – ты тратишь мое время!
Я – как и вы мое, и нервы в придачу, - сбавляю темп разбора, уж очень нравится смотреть на ее бешенство.
Т – а че сделаешь если я тебе щас мастерскую начну разносить? – удивила, разное слышал, но таких странных угроз еще не было…
Я – закрою мастерскую вместе с вами и вызову полицию, пускай сами разбираются, - вроде ее это напугало, но я решил подстраховаться.
Достаю телефон и начинаю писать видео.
Т – ты не имеешь права меня записывать, я на тебя в суд подам! – визжит тварь.
Я – вы очень ошибаетесь, мы в общественном месте, да и снимаю я не вас, а свою мастерскую, вы зачем-то в кадр зашли.
Т – да ты всего лишь жалкий чемоданщик, я сейчас таких людей вызову, будешь прощение просить.
Я – очень хорошо, вызывайте, свидетельство угрозы у меня есть, - про себя думаю, да кто ж поедет заступаться за такую сучку…кому такая нужна?
Прошло еще несколько долгих минут. Чемодан распотрошил. Да, я снял только то, что поставил – дно из плотной фанеры. Но вот беда, при сдаче там стояло старое, хоть и подразвалившееся, дно, которое, хоть и слабо, держало на себе колеса и ножки, в общем служило основной опорой чемодану. При ремонте, естественно, оно было отправлено в мусорку. В общем, сняв свое дно, я прикрутил все эти элементы…. к ткани))) Что превратило чемодан в ненужное барахло, достойное лишь свалки.
Я с любезной улыбкой вручил чемодан. Тварь кипела, но ничего сделать не могла. Лишь на прощание попыталась отодрать стойку с визитками, не тут то было)
