Вспомнилась история как бывший коллега, нынешний друг (Д) кухню покупал.
По месту заказа при обсуждении заказа с Фирмой (Ф):
Д - по договору у вас предоплата 100% - не согласен. Прошу изменить на условия 50% предоплата и 50% постоплата после установки и проверки наличия и работы всех комплектующих.
Ф - зря волнуетесь, у нас ни разу не было нарушений/проблем/косяков. Оставляем договор как есть.
Д - если не было ни разу проблем, вам какая разница, прошу разбить платеж 50 на 50.
Подумали. Согласились. Внес предоплату и назначили дату установки кухни.
В установленную дату и время, привозят комплектующие а так же приезжает мастер (М) и подмастерье. Все сделали.
М - готово! Платите деньги!
Д - какие деньги?
М - ну как же, мы кухню привезли и установили. По условия договора у вас осталась оплата в размере 50%. Оплатите.
Д - по договору оплата оставшейся части: "после проверки наличия и работы всех комплектующих", а у вас ящичка не хватает.
М - он в "Икея" стоит 50 рублей.
Д - так купите и установите.
Уехали.
Через две недели звонок от Фирмы.
Ф - Дооообрый день, мы готовы устранить маленькую проблему с вашим заказом, ждите завтра в период с 10.00 до 23.00...
Д - Стоп! Завтра рабочий день. Я готов для решения маленькой проблемы встретить вашего представителя у себя дома в субботу с 10.00 до 11.00.
Ф - но суббота выходной день.
Д - я в курсе. В будни я так же работаю и не готов из-за вашей маленькой проблемы терять в з/п. Более того у вас была возможность сделать все за один приезд, я был согласен с вашем временем и датой.
Ф - хорошо!!! В субботу в 10.00!!!
Суббота. В 10.00 звонок в дверь, друг открывает. Там тот же мастер, принёс ему ящичек для кухни.
М - вот ящичек, платите деньги!
Д - какие деньги?
М - вот ящик!!! Все готово!!! Деньги платите!!!
Д - по договору "после проверки наличия и работы всех комплектующих"
Мастер скрепя зубами идет на кухню и (!барабанная дробь!) ящичек по размерам не подходит никак.
Д - ну вот видите! Сейчас время 10.20 у вас есть ещё 40 минут до 11.00 чтобы устранить эту маленькую проблему, потом мы с семьёй уезжаем на выходные. По времени я заранее предупреждал.
Мастер куда то убегает, через 20 минут прибегает злой и запыхавшийся
с ящичком который идеально подходит к кухне. Друг рассчитывается сколько должен.
М - ну мужик...! Ну ты б... даешь! Ну ты капец...б!
Д - если бы я подобным образом не вел себя, через какое время ваша фирма решила бы данную маленькую проблему?
Мастер задумался на секунду.
М - До свидания!
