Одна из самых распространенных ситуаций с юзерами называется "я не нажимала":
-Монитор поломался, не показывает.
-Нет, просто вы его выключили кнопкой.
-Я не нажимала!
-У меня буквы предложения съедают!
-Вы нажали кнопку "Insert"
-Я не нажимала!
Ну и так далее. Такое ощущение, будто меня видели испанским инквизитором, а признание в нажатии приравнивалось к сношению с сатаной.
Юзеры старались выкручиваться в самых, казалось бы, безнадежных ситуациях.
Вот, например:
-У нас компьютер сам печатает.
-Понятно. Печатает целыми словами или по буквам?
-Словами.
-Какими?
-ЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫ
-У вас кнопка "ы" на клавиатуре заклинила. Отожмите ее.
-Ничего она не заклинила, это компьютер плохо работает, сколько можно, всем новые покупают, а нам не покупают, а у нас работа важная, постоянно то одно, то...
-Ладно, ладно! Сейчас приду.
Прихожу, с порога вижу запавшую "ы". Как человек опытный, первым делом подавил рефлекс отжимания кнопки- потом фиг кому что докажешь, еще и на оперативке оклевещут. Показываю кнопку:
-Я не нажимала!
-Но это же ваше рабочее место?
-Да.
-Клавиатура ваша?
-Да.
-Значит нажимать эти кнопки является вашей работой.
-Я не нажимала!
