Был обычный весенний день – клещи офигевали от отсутствия в лесах туристов, вирус, старательно обходя забитые автобусы, набрасывался на одиноких граждан, а у меня в это время тихо и незаметно заканчивался страховой полис.
Я поясню.
Год назад я решил застраховать своё имущество. Не как дополнительную навязанную покупку, а добровольно, находясь в здравом уме и твёрдой памяти и без какого-либо принуждения.
Ну вот, а теперь, когда меня отвязали от стула – я продолжу.
Итак, был обычный весенний день.
Внезапно раздался звонок мобильного. Номер был российский, с кодом 495. Ответив, я услышав уже почти мемное: «Здравствуйте. Игорь Валерьевич?» - «Он самый» - «Вас беспокоит Сбербанк».
Думаю, что осталось мало людей, кому ещё не звонили из подобной службы безопасности и скорее всего совсем не осталось тех, кто не знает о таких звонках. Признаки мошенников весьма просты – называют вас только по имени-отчеству, звонят с телефонов, которых нет на сайте Сбербанка и в разговоре обычно всё сводится либо к выяснению данных карт, либо кода отправленного в СМС.
Мне такие уже звонили, и я о таких уже знал.
И поэтому решил пообщаться.
- По нашим данным у вас заключен договор страхования, который истекает в ближайшие дни.
Ого – думаю - новая схема? Мошенники получили доступ к базам не только имён, но договоров страхования?
- Да – отвечаю - вы правы.
- Мы предлагаем вам продлить договор прямо сейчас на более выгодных условиях. Вас это интересует?
- Продолжайте…
- Мы предлагаем продлить договор на тех же условиях, но с оплатой не сразу за весь период, а частями, раз в квартал.
- Интересное предложение. И что от меня надо, чтобы воспользоваться вашим предложением?
- Выбрать – в какой день будет списываться сумма за страховку.
- Выбрал
- Хорошо. Сейчас вам придёт СМС с официального номера Сбербанка, вы скажете этот код и договор страхования будет заключен.
Ну наконец-то – подумал я – а то что-то долго выходили на привычную схему…
- Вы знаете – начинаю морозиться – сейчас так много мошенников, может есть какая-то другая схема? Например, вы высылаете мне счёт и я оплачиваю его через Сбербанк-Онлайн?
- Нет, схема оплаты может быть только такая.
- Хорошо, пусть будет так. Но мне просто хотелось бы убедиться, что вы и правда из Сбербанка. Скажите – как я могу вам перезвонить? Желательно через официальный номер Сбербанка.
- Нам никак нельзя перезвонить. Либо вы соглашаетесь сейчас, либо вы теряете возможность воспользоваться нашим предложением.
- Может вы сами предложите мне способ убедиться, что вы не мошенники?
И в этот момент моя собеседница отключилась.
Казалось бы - обычная, ставшая уже привычной схема развода.
Но мне стала интересна реакция самого Сбербанка и я набрал официальный телефон «Сбербанк Страхование» – 88005555557.
И вот тут и начался натуральный цирк с конями.
- Здравствуйте. Мне вчера звонили странные люди, которые предложили продлить страховой полис, но при этом были использованы все приёмы мошенников – звонили с неофициального номера, не назвали мою фамилию и требовали код из СМС, которую обещали выслать.
- Да, это наш отдел маркетинга. (!!!) Они периодически обзванивают наших клиентов и предлагают им различные акции.
- Странные, конечно, методы у вашего отдела маркетинга, но да ладно. Дело в том, что звонок сорвался и я хотел бы узнать – как им можно перезвонить.
- Увы, перезвонить им никак нельзя.
- Извините… Это как?
- Ну, вот так. Звонить могут только они.
- А как быть, если вот как у меня – звонок сорвался?
- Значит вы потеряли возможность воспользоваться акцией, которую вам предложили.
- Подождите… У меня странное ощущение… Я вас правильно понимаю, что в Сбербанке существует какое-то тайное подразделение, которое периодически предлагает всякие акции, но с которым нельзя связаться и которое, получается, даже нельзя проконтролировать?
- Ну, не тайное… Но мы даже не знаем с какого города вам звонили. Потому что сегодня они могут звонить с одного города, завтра с другого…
- Э-э-э… Они что у вас – кочуют? Тайное подразделение «Сбербанк-Цыгане»? Где разбили лагерь – оттуда и звонят?
- [смешок] Ну, не совсем так, конечно… Но мы в самом деле не знаем – откуда они могут позвонить.
- И, как я понимаю, то, что они звонят как мошенники, говорят, как мошенники и требуют сказать им текст из СМС, как мошенники – это тоже никого не интересует?
- Ну, это отдел маркетинга!
- Ага. Ну это, конечно, всё объясняет…
На этом наш разговор был завершен, а я, охренев ещё больше, решил рассказать об этом.
Сбербанк, ты просто космос! Не думал, что ты ещё сумеешь меня удивить. Но тебе это удалось.
