Сегодня я поделюсь случаями из реальной практики, все пресонажи не вымышлены, но имена изменены.
1. был клиент, это наверное эпический случай, ошибки на диске неправильное выключение, варианты выбора загрузки и долгий поиск ошибок
Так при каждом запуске.
Клиенту не верь никогда
Говорю вы неправильно выключаете, раз приехал, два, три, нет все правильно вот пуск завершение работы... Но при запуске выбор загрузки все равно. Как так?
На третий раз еще раз проинструктировал уже ухожу
Клиент нажимает пуск, завершение работы... Отворачивается от компьютера, идет в противоположный конец комнаты, не поворачиваясь к компьютеру, и не дожидаясь завершения работы вытаскивает вилку удлинителя из розетки.
Пиздец!!!!
Как предсказать такой человеческий фактор?
Он выполняет все условия, все делает правильно. Любой ремонтник немного телепат, но как предсказать такое??
2 обычный вызов, вечер, смеркалось. Стою под подьездом, звоню, домофона у клиента, точнее клиентки нет.
Трубку долго не берут, потом все таки,
- да , здравствуйте я под подьездом, как договаривались
- да, сейчас скину ключи подождите
Долгая возня, я уже думаю что что то не так, обычно клиент или выходит открывает, или домофон, ну бывает ключи скинут, но сразу, а тут… стою, курю, наконец то, минут пять спустя под ноги падают ключи и я захожу в подьезд, второй этаж, дверь в квартиру открыта, делаю шаг, и не знаю как сделать второй
Передо мной красивая, реально красивая девушка, в халате надетом наполовину, один рукав надет, второй нет
Красивая грудь, худенькая фигура, только половина груди, вторая прикрыта халатом
Шатающаяся походка, а по голосу и не сказал бы что пьяная, а пьяная настолько что не осилила вторую половину халата и одолела только половину
Мне очень неудобно быть одетым в присутствии раздетых дам, очень. И я действительно не знаю как себя вести, то ли раздеться нахер, тем более что в джинсах становится тесно, то ли еще что
Она ведет меня в спальню, ну то есть пошли, я за ней следую, а сам в огромном ахуе
В спальне действительно стоит компьютер, а на кровати мужик, более трезвый, хотя тоже не очень трезв, лежит предусмотрительно под одеялом, за это ему спасибо
Дама видно истратив последние силы плюхается на пол у стенки, всей голой промежностью на обозрение, а обозревать там было что, и откуда взялся тот мужик на кровати блин.
Стараясь не смотреть я выявил неконтакт оперативной памяти, пять минут дело сделано, настала пора прощаться, взял оплату ушел, все время ремонта мадам демонстрировала свои прелести, не в силах подняться
3 клиент очень долго по телефону расспрашивал узнавал торговался выторговал скидку, после окончания работы проверял долго, несколько раз перезагружал компьютер, я ему просто винду поставил, на следующий день позвонил, приехал на другой конец города сам, сказал ваша работа стоит большего, и дал денег выше того что скидкой выторговал
4 приехал к мужику делать комп, начал расспрашивать про порнуху, а потом заебал звонками, я нормальный серьезнй мужик, ничего не подумай, просто заходи ко мне в гости, звонков по пять каждый день, сначала пытался отвечать вежливо, потом занес в черный список, казалось бы конец истории, ан нет, получил травму разбил телефон, и настройки черного списка сбились, приезжаю на ремонт а там оно
То по попе пытается погладить, то руку на спину плечо положить, бляяя они повсюду, ушел, с трудом
5 за услугу установка виндоус у меня фиксированная цена, под ключ, обычно занимает около часа, если только не попадется пожилой человек
Я с уважением отношусь, но с вами, блин, процедура занимает почти вдвое больше времени, вы не помните свои пароли от слова совсем, они нигде не записаны, а если записаны то на таком листочке где все зачеркано перечеркано, сам черт ногу сломит что то разобрать, кто то делает скидки пенсионерам, я не делаю им наценок.
6 недавно тут писали что очень большой отказ техники из за питомцев грызущих провода
Пока работал на провайдера, наверное каждый пятый заказ на ремонт был о том что собачка погрызла кабель, это правда, им почему то нравятся провода, и с этим ничего не поделать
7 буквально месяц назад был в прошлом, лет 25 так назад, у человека windows 98, жесткий диск на два гигабайта, он разоткровенничался что места не хватает и он хочет взять со временем на 4, просил переустановить виндоус, братья, если у кого остались дистрибутивы, помогите человеку
Закончим на позитивной ноте)
8 также работал в провайдере, была заявка на переобжатие наконечника в квартире, симпатичная девушка, пять минут дело сделано, называю цену, девушка возмущается, мне не принципиально, говорю - вам бесплатно, через пару дней снова от нее заявка, оказалось что наши диагнозисты удаленно неправильно идентифицировали проблему, прихожу делаю замеры ухожу проверять линию, возвращаюсь к ней, говорю - все нормально, теперь все будет хорошо, она спрашивает - я что то должна? А вокруг аромат свечей, хотя минут 10 назад его не было, я прям теряюсь, говорю нет проблема у нас на линии вы не должны, ухожу, через 5 минут звонок,
- вернитесь вы что то забыли
-что
-ну вернитесь
Ок, я уже понимаю что к чему, но на то время женат и вроде как верный
Возвращаюсь, даже не спрашиваю что забыл, ни к чему
Минут 10 неловко пьем чай, потом перебарываю свое смущение просто подхожу, целую и трахаю, недолго слишком возбужден был, но потом общались еще несколько лет, даже встречались после развода, а в отзывах в конторе там любой клиент мог пожаловаться на обслуживание, остался отзыв насколько хорошо я выполнил свою работу
