Пишу пост под впечатлением от вчерашней поездки. Но сначала немного о другом.
Пассажиры часто обращаются к нам, машинистам и помощникам машиниста электропоезда, со всякими просьбами. И далеко не каждую просьбу мы выполняем, что иногда вызывает искреннее удивление у пассажиров, звучат слова, типа, «ну можно же по-человечески», «я же вас как человека прошу!» и даже угрозы.
В этом посте будет топ просьб пассажиров с объяснением, почему мы отказываем. А в конце история, что побудила меня написать этот пост, произошедшая буквально вчера.
Место № 1. «Не могли бы вы взять передачку?»
Самая распространённая просьба. Примерно раз в месяц сталкиваюсь с ней, раньше было куда чаще (видимо, народ уже приучается постепенно).
Человек хочет, чтобы ты передал сумку из населённого пункта А в населённый пункт Б.
Почему отказываем? В рамках борьбы с терроризмом брать в кабину поезда вещи посторонних — это серьёзное нарушение, за которое могут с должности снять. Рисковать своей работой ради пары сотен рублей — ну такое.
Место № 2. «Можете придержать поезд? У меня жена опаздывает».
Классическая ситуация. На твоей электричке планировала ехать компания из нескольких человек, но кто-то из них опаздывает. И тогда те, что не опоздали, просят у тебя немного «придержать» поезд, отправиться позже. Особенно умиляет, когда просят подождать «совсем немного, минут пять-десять, не больше, там человек уже в такси едет».
Почему отказываем? В качестве жеста доброй воли я могу постоять минуту и только в некоторых редких случаях. Больше — нет, на это опоздание уже могут отреагировать сотрудники службы движения с вытекающими для машиниста последствиями. Нарушение графика движения — серьёзный косяк. Я уже молчу о пяти минутах стоянки — тут уже и рапорт придётся писать с указанием причины, почему столько простоял (просьба пассажиров, конечно, никакой не аргумент, за это взгреют по полной).
Место № 3. «Остановитесь там, пожалуйста».
Ты ведёшь поезд, который не останавливается на некоторых остановках. К тебе подходит пассажир, который хочет, чтобы ты остановился там, где нет остановки по расписанию. Более наглый вариант: человек хочет, чтобы ты вообще остановился не на остановке, а где-то в другом месте, потому что «ему там ближе идти».
Почему отказываем? Опять же, это нарушение графика движения. Если поезду не заложена остановка в указанном месте — согласно графику движения он должен проследовать это место без замедлений и стоянок. Если остановился — это автоматически опоздание в несколько минут.
Плюс можно нарваться на более серьёзный косяк. Например, у тебя в салоне едет ребёнок. Внук едет к бабушке на дачу, знает о ней только то, что она живёт на остановке Петушки. Там его встретят родные и т.п. Информатор в салоне вагона объявил ему, что следующая остановка — Петушки. Ребёнок заранее вышел в тамбур, подготовился к выходу. И ты останавливаешься там, где остановки по расписанию нет, до Петушков ехать ещё 10 километров. Открываешь двери, и из поезда выходят двое: тот пассажир, что тебя попросил, и ребёнок, которому в Петушки. Он не доезжает до своего населённого пункта, родители в панике, обзванивают службы. Что ждёт машиниста? Да тут и до увольнения недалеко.
Место № 4. «У вас есть розетка? Можно подзарядить?»
Да-да, и такие просьбы бывают. Век высоких технологий на дворе при отсутствии розеток в вагонах многих электропоездов.
Почему отказываем? Это и нарушение электробезопасности, и борьба с терроризмом. Кстати, я сам не заряжаю девайсы от бортовой сети поезда, ношу повербанк.
Что было вчера.
Прибываем на остановку. В конце платформы стоит бабка. Открываем двери, она стучится в кабину.
— Машинисты, родненькие, не могли бы вы по вагонам пройтись, моего сына поискать? Он выпивший, где-то уснул, наверное...
Мы с помощником, мягко говоря, офигели.
— В смысле поискать? Вы в своём уме? Нам стоять на перегоне и ходить по вагонам, искать вашего пьяного сына?
— Ну пробегитесь, вы же молодые, что вам стоит?
Говорю бабке:
— Извините, у нас график, никого искать не будем.
Но в конце этого диалога из электрички вывалилось пьяное тело. Где-то из вагона третьего хвоста, кстати. Бабка обрадовалась, сынок же вышел.
Мы отправились.
