В основном от страха бледнеют мужчины
Бывают пациенты-трусишки. Они трясутся ещё со входа в клинику. Есть те, кто решает за тебя, как ты должен лечить. Есть пациенты, которые начинают рассказывать всю свою историю лечения зубов, вот с самого детства, как бабушка держала. В основном бледнеют и трясутся мужчины, но они этого будто бы не показывают.
Я работала — параллельно принимала детей, так вот, приём у таких трясущихся от страха мужчин очень похож на детский. Я начинаю говорить, что вот сейчас мы только намажем зуб вот такой штучкой, потом накапаем сонную водичку, никаких уколов не будет, все новые технологии. И когда анестезия начинает действовать, они воспринимают это как волшебство. Мужчины правда ведутся на это.
О кусачих пациентах
Бывают чересчур расслабленные пациенты, которые во время приёма засыпают, и тогда у них закрывается рот, поэтому могут прикусить. Либо это дети — они кусаются специально. В таком случае приходится как-то договариваться или вообще заканчивать лечение.
«Кариес сбоку, а стразинку спереди прилепите»
Бывают люди, которые помешаны на стразах. Среди стоматологов есть такая шутка: «Приходит человек с полным ртом кариеса и говорит, что хотел бы стразинки на клыки приделать». И такие люди правда есть.
Приходила ко мне девушка, у которой передние зубы с кариесом, но ей всё равно надо приделать на них стразинку. Я говорю: «Но на зубах кариес, давайте вылечим его сначала». На что она отвечает: «Да ничего страшного, кариес сбоку, а стразинку мне надо спереди наклеить». Хотя одна стразинка стоит, как лечение зуба. Но люди выбирают красоту.
Придерживать детей нельзя, а то родители засудят
Бьют по рукам и дергаются чаще всего дети.
Один мальчик пришел на приём с игрушечным автоматом и лежал с ним всё лечение, я работала будто под прицелом.
На самом деле, когда дети бьют по рукам и дергаются, — это не смешно. Я в таких случаях отхожу и прошу родителей самих поговорить со своим ребенком.
Если ты чуть-чуть зажал ребенка, что-то строго сказал ему — это будет считаться насильственным отношением к ребенку. Если кто-то из родителей сидит в кабинете, то есть опасность, что он снимет на телефон этот момент и тебя могут засудить. Поэтому лишний раз ребёнка лучше вообще не трогать.
Родители сами запугивают детей
Конечно, есть просто капризные дети, которые не то чтобы боятся, а больше драмы устраивают. И родители сами подливают масла в огонь. Вот ребенок уже приготовился к лечению вроде бы, а мама подходит и спрашивает: «А тебе что, больно?», будто подсказывает ему, что надо говорить.
И дети, конечно же, начинают паниковать. На самом деле, ребенок сам не знает ещё, что будет, но ему уже рассказали в детском саду или школе, что это ужас-ужас, и всё, он настроился негативно.
Ещё бабушки очень любят как бы подбодрить, но на самом деле напугать: «Вот тебе сейчас укол сделают, зуб выдернут, больно не будет, и домой пойдем». То есть они говорят ребенку все слова, которые не надо говорить детям. Ещё и перед самим лечением. Лучше скажите ребенку, что зубы не выдирают, а двигают, например, пугайте его поменьше. Я стараюсь всем детям рассказывать о стоматологии в игровой форме. Но, когда бабушка такое рассказала, всё, пиши пропало.
Пациенты приходят с нечищеными зубами
Каждый третий пациент не чистит зубы. Это какое-то правило неприличия — приходить с грязными зубами к стоматологу. Все думают: «Я же к стоматологу иду, вот мне там и почистят. Зря, что ли, там работают, ещё и денег берут так много?»
Это всё не очень приятно. У кого-то остатки недельной пищи лежат между зубами, у кого-то просто такой налет, что от запаха начинает подташнивать. Ты спрашиваешь: «Вы не чистите зубы?» А тебе отвечают, что чистят.
Очень многие пациенты чистят только два передних зуба, и им кажется, что всё чисто. Но это пациенту не доказать. Хочется, конечно, чтобы приходили пациенты, которые уважительно относятся к врачу и хорошо чистят зубы хотя бы перед приемом.
Такие, которые чистят только перед приемом, тоже есть. Они так стараются, что раздирают себе дёсны до крови. А кровь на дёснах появляется только в том случае, если налет на зубах был довольно долго.
Был пациент, который лечил больной зуб творогом
Есть пациенты, которые отказываются лечить больные зубы, потому что у них ничего не болит.
Был такой пациент, который рассказал, что лечит зубы живицей: «Ещё специально к больному зубу творог подкладывал, и вот зуб болеть перестал, представляете?» Пытаешься объяснить ему, что на снимках-то с зубом всё плохо и надо бы лечить его, а то ещё хуже станет, но пациент всё равно отказывается и верит в силу творога против пульпита.
«А сделайте мне голливудскую улыбку, только быстро»
Многие хотят улыбку, как у голливудской звезды, а для этого часто надо проходить подготовку на брекет-системе. Но все же хотят всё дешево и быстро, хотя там и прикус менять, и зубы не очень. Естественно, не получится всё сделать быстро.
Ещё пациенты очень любят «унитазный» цвет зубов, такой белый-белый. И порой очень сложно до них достучаться, объяснить, что это будет неэстетично, ненатурально, и убедить выбрать «не самый белый» цвет.
Выпивают для храбрости
Бывает, на приём приходят с похмелья. Иногда дома выпивают, иногда прямо в клинике для храбрости 30-50 граммов коньяка. Порой, из-за этого от пациента такой выхлоп, что невозможно работать. Если пациент не буйный, то отказать ему в лечении нельзя, поэтому приходится работать и с такими.
Пялятся в телефон
Если пациент адекватный, то он спрашивает, можно ли ответить на звонок, а есть те, кто совсем не может оторваться от телефона. Неудобно не то, что пациенты пялятся в телефон, а то, что держат его в правой руке. Доктор наклоняется к пациенту, и рука пациента с телефоном мешает.
Пациенты с телефоном в руках напрягают: вдруг тебя записывают на видео или на диктофон? Начинаешь нервно работать.
Есть пациенты, которые на лечении умудряются разговаривать. Это люди с очень хорошей дикцией. Они могут говорить и с полным ртом, хоть им не очень удобно: слюна всё равно скапливается.
Купил отбеливающую зубную пасту — зубы станут белыми
Люди думают, что если они купят отбеливающую зубную пасту, то зубы станут белыми. Но на самом деле просто счистится налет.
Ещё люди не верят, что от еды цвет зубов может действительно меняться. Ты говоришь им, что после отбеливания или реставрации передних зубов не нужно есть борщ, морковку и пить вино, потому что эмаль окрасится. Но они забывают, и зубы в итоге получают новый оттенок.
Про экономных бабушек
Расскажу такой случай.
На приёме бабушке зафиксировали коронку. Дома протез слетел, и она его проглотила. Соответственно, коронка прошла весь путь. Бабушка стала её искать, нашла и, чтобы не переплачивать, помыла, принесла доктору обратно и рассказала всю историю. Теперь я всем пожилым пациентам рассказываю: «Если вдруг вы проглотите коронку, то искать её не нужно, мы сделаем новую, не переживайте».
