В студенчестве работал в ДНС в контактном центре. По регламенту для решения вопроса с клиентом на линии нужно было обязательно уточнить город, и вот такой случай запомнился:
— Хорошо, из какого города вы обращаетесь?
— Киров.
— Город Киров Кировской области или Калужской?
— Да.
— Кировской или Калужской?
— Да.
— Так всё-таки Кировской или Калужской области?
— Да.
— *нет, так мы далеко не продвинемся, надо брать инициативу в свои руки, быстренько гуглю первые цифры его номера, к оператору какого региона относятся* То есть город Киров Кировской области, верно?
— Да.
— Отлично, идем дальше.
