Вчера звонит клиентка:
— Здравствуйте. Вы меняете замки?
— Да, меняем. Плохо работают или просто хотите, чтобы были новые ключи?
— У меня там квартирант жил, ему плохо стало, вызвали ему скорую и МЧС, так как ключи были одни. МЧС дверь вскрыли, один замок сломали. Нужно заменить какой-то из них.
— А вы в каком районе находитесь?
— *говорит район*
— Работа будет стоить от 1000 до 2000 + стоимость замка/личинки оплачивается отдельно.
— Хорошо, можно на завтра договориться? У меня завтра весь день свободен.
— Да, давайте я вам позвоню в районе 12-13 часов и точно на время договоримся?
— Хорошо. Жду звонка.
Сегодня в 11 часов звонок:
— Здравствуйте, вы занимаетесь заменой замков?
— Да, что у вас? (еще толком не проснулся)
— Мне нужно заменить два замка.
— Плохо работают?
— Ну да, один сломан, второй тоже нужно заменить так как ключи есть у посторонних людей.
— Замена двух замков будет стоить от 1500 до 3500 + стоимость замков.
— Хорошо, когда можете?
— Сегодня, с 14 до 15 часов вас устроит?
— Да.
— Скажите адрес.
— *адрес*
— Ждите, до свидания.
Проснулся окончательно, записал адрес. Время у меня еще было. Думаю, полежу еще час, в себя приду и поеду на первую заявку (простыл немного). Благо они в одном районе.
В 12 часов звоню вчерашней заявке:
— Здравствуйте. Мы вчера с вами разговаривали по поводу замены замка.
Могу подъехать через час.
— А мне уже не надо, я уже с другими договорилась.
— А что вас не устроило?
— Там дешевле делают.
— Позвонить отменить могли?
— Все, отменяю.
И бросает трубку.
Ну и хрен с тобой, другая работа есть. На 16-17 часов еще одна замена.
Заметил такую особенность, когда я нужен (особенно на вскрытиях) со мной говорят максимально вежливо. А когда ситуация уже разрешилась без меня — чуть ли не «пошел на хер».
Еду на заявку, на 14 часов и думаю, что-то не так. Уж больно эти две заявки взаимно заплетаются. Смотрю телефон вчерашнего звонка и сегодняшнего — номер один и тот же. Понятно, кого ты нашла)) Но я уже подъезжаю.
Приехал. Китайская дверь, верхний замок уничтожен полностью. Сломана ручка на нижнем, сам нижний корпус хоть и старый, но работает.
Пообщались с клиенткой и выяснил, что менять нужно: Ручки (Китай на планке), две личины, корпус верхнего замка и накладки верхнего замка.
— Какие цилиндры будем ставить? Есть аверс — 700-800шт, есть апекс 1000-1500. Так же ручки. Есть лютый Китай за 900, есть аллюр за 1700. По корпусу замка выбора нет.
— Ставьте хорошее.
Все в наличии, кроме корпуса верхнего. Нашел у себя похожий, немного подточил и он встал весьма неплохо.
Принимает работу. Все хорошо. Считаю общий ценник.
— Цилиндр апекс (45*35 К/В) — 1300р
— Цилиндр апекс (55*35) — 1300
— Ручки аллюр — 1700
— Корпус верхнего + накладки — 600
— Работа 2500
Итого — 7400р
— А почему так дорого?
— Так сами выбирали замки и фурнитуру не самую дешевую.
— А почему за работу 2500?
— Работа от п 1500 до 3500, я оцениваю работу по двум замкам в 2500.
— А у других дешевле было.
— У каких других?
— Ну я вчера звонила, там сказали от 1000 до 2000 и замки дешевле (откуда она это взяла?)
— За оба замка?
— Да.
— Вчера разговор шел о замене одного замка.
— Я сейчас позвоню мастеру и спрошу.
Набирает. В моем кармане звонит второй телефон. Отвечаю на вызов — сбрасывает.
— Так это я вчера с вами разговаривала? И сегодня тоже?
— Да. У меня в рекламе 5 телефонов, такое бывает.
— Зачем вы меня обманули?
— В чем обманул?!
— Я от вас отказалась и ждала другого мастера!
— Вы позвонили, договорились, потом я позвонил, вы отменили. Потом позвонили опять мне и договорились опять со мной. В чем обман? Я вообще понял, что мы с вами не один раз договаривались, только когда уже к вам подъезжал.
— Вы мошенник!
— Вы сами запутались в том, кого вызывали, а виноват я? Ладно, давайте рассчитаемся.
Рассчиталась.
Почему я мошенник? Где я ее обманул?
