Зеркало



04 августа, 2023

Вася молодец

Фирма продает и обслуживает копиры для корпоративного рынка. Директор проводит планерку.

-… Далее. Сегодня я получил письмо от нашего клиента. Он сообщил, что на его копире начал мигать красный диод и бикать бипер. Не желая копаться в макулатуре, он позвонил в техподдержку нашему Василию. Василий, узнав о проблеме, ответил клиенту что производитель копира установил программное извещение о том, что ресурс печатного барабана подходит к концу и его необходимо заменить. Отключить сигнал невозможно. Замена барабана обойдется в 10 000 рублей. Приедет наш специалист и все сделает за 10 минут.

Но если клиент самостоятельно открутит пару болтов на задней стенке копира, снимет панельку и вынет синий штекер из гнезда, диод и бипер отключатся. На работоспособности копира это не скажется.

Клиент так и сделал, а потом написал мне письмо, в котором посоветовал уволить идиота нагревшего нашу фирму на 10 000 руб.

В связи с полученной информацией приказываю бухгалтерии выплатить Василию премию 5000 руб. за грамотную работу с клиентами.

Отделу ремонта заранее заказать у производителя запчасти чтобы, когда через три месяца клиент придет менять весь печатный блок копира за 50 000 рублей, мы провели ремонт без задержек.

Posted by at        



feipiter



Советуем так же посмотреть