В первые годы работы я искренне верил, что в частных компаниях главное — это прибыль и эффективность. Результаты важнее процессов и всякое такое.
ХА ХА ХА ХА, блять. Это удел маленьких и глупых компаний, а вот серьезный бизнес должен работать так, чтобы во взгляде каждого сотрудника можно было прочитать, как он ненавидит свою жизнь.
Как этого добиться? Вот лучшие практики, что мне посчастливилось увидеть:
- Отчетности не может быть много. Хорошо, если у каждого руководителя отдела есть хотя бы 5 вышестоящих руководителей, которые проверяют его работу;
- Если вы ввели отчетность за неделю, за месяц, за квартал и за год, а сроки все равно просираются и KPI не выполняются — вам явно не хватает еще одного отчета. Может отчет за день, может нанять еще одного сотрудника на контроль сроков и качества. Вы оплатили время этих людей - так пусть потратят его на отчеты!
- В спорах главное техника. Не нужно пытаться докопаться до истины, обойдя артефакты общения. Не нужно учитывать, что иногда спец может просто растеряться от внезапности вопроса. Не давайте ему время обосновать свою точку зрения — будет намного круче, если вы сделаете херню, потому что вашему эксперту не хватило красноречия;
- Переработки - это отлично. Если сотрудник перерабатывает, он радеет за благо компании. Ему не нужно доплачивать, не нужно давать отгулы или премию за превозмогание;
- Трудовая дисциплина — основа успеха в современном мире. Каждый должен быть на работе к 8:30. Если ты ушел из офиса в 23:55, потому что делал тот срочный проект, который нужен к утру — ты просто не умеешь организовывать время. Это не причина для опоздания на 15 минут. Скажи спасибо, что еще не оштрафовали;
- Узких специалистов не существует, существуют только лентяи. Инженер не хочет помогать бухгалтерии с компьютерами - это лень. А как ИПшники работают?! Там вообще один человек и сисадмин, и продавец, и пыль на полках протрет, и на телефон ответит, и кофе сделает. Вот таких и ищите, люди должны любить работу;
- В оценке сотрудников главное - впечатление. Если вам кажется, что сотрудник мало работает - вам не кажется. Просто увольте его, перед начальством надо уметь делать занятой вид;
- Наведите суеты. Отвлекайте всех на внезапные планерки, привлекайте сотрудников к рандомным задачам вообще не по их профилю, меняйте приоритеты пару раз в месяц. Предсказуемый = мертвый;
- Не читайте отчеты и документы. Просто спросите. Человек ведь уже собрал все данные, написал выводы, у него все есть в голове, просто задайте вопрос ему - не трудно же повторить 10 людям то, что ты расписал в отчете?
- Нерабочее время? Что за бред. У собственника компании не бывает нерабочего времени, а значит и у сотрудника не должно быть. Звоните вечером, до 12 ночи вполне приемлемо. А если он не ответит, сделайте выговор, вдруг что-то важное, а у нас офис-менеджер не на связи?!
- Мнение специалиста - это главное. Всегда следуйте советам специалистов, которых вы наняли… пока их мнение не разойдется с вашим. Вы построили эту компанию, абосолютно очевидно, что вы здесь главный эксперт и в 1С, и в закупках, и в бухгалтерии. Хороший специалист хорош тем, что его мнение правильное, ну прям как ваше;
- Вы по запаре согласовали что-то не то? Не беда, просто скажите, что такого не было, сотрудник к вам с этим вопросом вообще не подходил. А надо было! Надо спрашивать перед тем как делать!
Внедряйте! Коллеги, я уверен, мы сможем достичь результата.
