Занимаюсь вскрытием, заменой и установкой замков более 9 лет. Буквально вчера произошел забавный случай.
Около десяти вечера звонит женщина:
— Здравствуйте, мне дали ваш телефон, вы можете дверь открыть?
— Здравствуйте, а что у вас случилось?
— Ну я вышла, дверь захлопнула а ключи внутри остались.
— Как именно захлопнули? Просто толкнули дверь или закрыли поднятием ручки вверх?
— Да, ручкой вверх закрыла.
— Глазок на двери есть?
— Есть а зачем?
— Открывать буду через глазок.
— А дверь ломать не будете?
— Нет, даже замки целыми останутся.
— Ну, пишите адрес.
— Подождите, вы в каком районе находитесь?
— В центральном.
— Вскрытие будет стоить от 2000 до 3000р.
— В смысле, 2-3 тысячи?! Это бесплатно должно быть!
— Почему бесплатно?
— Ну... эээ... вы обязаны, вы же спасатели.
— Во-первых, я не обязан, а во-вторых, я не спасатель, а замочный мастер.
— На каком основании вы деньги вообще берете с людей?
— На основании того, что я самозанятый мастер и оказываю платные услуги. Хотите бесплатно, обращайтесь в МЧС.
— Так это они мне ваш номер и дали.
— А сами они почему не поехали к вам?
— Они сказали, что подъедут часа через 4 и будут ломать дверь.
— Я могу подъехать через 30 минут и открыть без повреждений.
— Но за деньги?
— Конечно.
В этот момент она просто сбрасывает разговор.
Терпеть не могу, когда так делают и считаю это хамством. Телефонный разговор должен быть логически завершен. Если не словом «До свидания», то каким-либо другим. Весна вроде закончилась, а обостренные еще не успокоились. Странно.
Минут через десять звонит она же:
— Я вам недавно звонила по поводу замка.
— Да, помню.
— А если у меня дома утюг включен?
— В этом случае могу ехать к вам чуть быстрее и приехать на несколько минут раньше.
— Но это же бесплатно будет?
— С чего вдруг?
— Ну это же утюг... мне сказали...
— Слушайте, кто вас там консультирует?
— Знакомая.
— Где она берет эту дичь про то, что вам должны бесплатно открывать?
— Спасатели должны.
— Я не спасатель.
— Но вы же занимаетесь этой деятельностью. Значит должны бесплатно.
— С чего вы взяли, что чужие люди вам что-то должны?
— Я же налоги плачу.
— Все платят. Но вас же не заставляют работать бесплатно?
— Это их работа.
— Ну так и ждите бесплатных спасателей.
— Так они дверь сломают.
— Значит вызывайте платного мастера — это будет дешевле, чем новая дв...
И снова сброс.
Чем руководствуются подобные люди в своих суждениях? Я накосячил, по своей глупости/забывчивости/невнимательности, и теперь мне все должны? Быстро, бесплатно и с высоким уровнем сервиса.
