Здравствуйте. Я работаю в климатической компании, т.е. мы продаем и устанавливаем кондиционеры. Наш народ любит возмущаться, что для властей каждый год является сюрпризом выпавший снег, но эти же люди каждый год внезапно обнаруживают, что летом — жарко. Точнее ещё хуже, они просыпаются, когда летом именно ОЧЕНЬ жарко. И всему городу сразу становится надо прямо сегодня, максимум завтра: «нам срочно, нам очень надо». Вы первый год на этой планете?
Температур местных не знаете? Осенью, зимой, весной звонит человек пять в день, и получает и подробную консультацию, и доставку с монтажом в один день — на это есть ресурсы, и цены намного ниже, и скидки по возможности. Очень много из них начинает думать, думать, откладывать — когда прямо говоришь, что чем дольше вы ждёте, тем больше производители к сезону поднимают цены и дорожают расходники, не верят, отмалчиваются. Кто-то сейчас в сезон умудряется скидки просить «сезонные». Алло, люди, сейчас не скидки, а только переплата будет.
Монтаж по сравнению с зимой вырос на треть, техника чуть ли не каждую неделю поднимается в цене. Самый дешман уже бодро смели со складов. То, что большинство просят «самый дешёвый» — это вообще отдельная песня, о том, что они будут делать, когда этот дешман за 15 тысяч через месяц полетит, тоже никто не думает. Почему меня бомбануло. Вчера мне одной прилетело 150 человек.
Сто пятьдесят грёбаных человек, которые весь год не знали, что будет жарко летом. На каждого нужно время — выяснить площадь (да, практически никто не подозревает, что кондиционер подбирают по мощности), каждому рассказать, что такое он-офф и инвертор, выяснить подробности монтажа (что монтаж у всех разный, это тоже в голову никому не приходит, когда пишешь цену техники спрашивают «это с монтажом?» — за этот вопрос вообще бить хочется).
И потом начинается песня: «ой, что, неделю ждать монтажа? Нам доооолго». Да, неделю. А ещё три дня назад, когда такие же как вы спали, можно было на следующий день. К вечеру очередь стала ещё на несколько дней дольше. Как раз, когда половина из тех, кто ушли «думать, советоваться с кем-нибудь, искать кто сделает пораньше», вернётся и начнет возмущаться, что мы же говорили, что может в понедельник. Всего день прошел! День, в который мне позвонили 150 человек.
Существенная часть из которых — уже общались со мной месяц назад, два месяца назад. У меня было мало заказов и каждого из них спрашивала: «Уважаемый человек, может поставим Вам кондиционер? Скоро будут очереди. Цены растут. А?» И получала тупое молчание в ответ или «мы ещё думаем». И вот очнулись. Несколько из них вчера меня пытались шантажировать, уже назначив монтаж через неделю, что щас уйдут в другую компанию, если я им не вык*каю монтажника быстрее.
А у меня на ваше время ещё пятьдесят человек, мне пофиг. Я осенью, весной, зимой боролась за каждый заказ, а сейчас в городе просто нет столько бригад, чтобы всех вас обслужить. А ведь кроме вот этих «быстрых» монтажей, резко вспоминают что у них жарко и организации, где на монтаж нужен замер, просчет, и работы на несколько бригад на неделю. И удивление, что ехать и считать сейчас никто не имеет времени, ребята хреначат без обеда и выходных. Почему народ никогда голову не включает?
Я уверена, что этот пост прочитает огромное количество людей, которые в эти дни наяривает мне и моим коллегам, требуя срочно им поставить кондиционер. Где вы были раньше?
