Анекдотичные ситуации, типа, «не надо сводить всё к деньгам, нужно придумать мотивацию», происходит оттого, что многие руководители (и не только они) не знают давно уже придуманного деления факторов, определяющих поведение работника, на две группы: факторы мотивации и факторы комфорта.
Факторы мотивации — те, что заставляют работника «выкладываться», а не просто просиживать время на работе. Это премии, переходящие знамёна, продвижение по службе, признание со стороны коллег и т.д. Но все они работают, только если в наличии факторы комфорта.
Факторы комфорта — это те, без которых у работника пропадает желание работать вообще. Это нормальный (не заниженный) уровень зарплаты, это чистый туалет, это отсутствие постоянных переработок и нормальное освещение, это наличие спецодежды и нормальная атмосфера в коллективе.
Нет смысла придумывать конкурсы, если туалет не работает, а зарплата на четверть ниже чем в среднем по рынку — не поможет, мало-мальски ценные специалисты разбегутся. Как бы их не «облизывали» факторами мотивации.
Но сама по себе комфортная среда — не мотивирует. Если повысить вам зарплату вдвое, то в первый месяц будет трудовой энтузиазм, во второй — старание, а на третий эта зарплата будет восприниматься как должное, и трудовых подвигов не будет. Зачем? Зарплата ведь от этого не изменится! И для того, чтобы народ «пахал», подключаются факторы мотивации: премии, переходящие знамёна, звания «сотрудник года» и т.д.
Ещё раз повторю: сперва надо обеспечить людям комфорт, а затем уже мотивировать. Да, без мотивации не будет ударного труда; но без комфорта — не будет труда вообще.
