Зеркало




25 января, 2013

Электронные эскулапы

Здравствуйте. Я администратор в небольшом провинциальном сервисе телефонов, планшетов, ноутбуков и прочей подобной техники. Отвечаю на звонки, принимаю и выдаю технику, выписываю квитанции и гарантию, отзваниваюсь по ходу ремонта и попинываю мастеров иногда. Сейчас опишу несколько типичных ситуаций, и вы сами поймёте всю прелесть моей работы.

— Алло, это сервисный центр?
— Да, здравствуйте.
— Скажите, сколько стоит отремонтировать ноутбук?

Отличное начало диалога!

— Какая модель, что случилось?
— Ну, модель не помню, дома он у меня… Сломался!
— А конкретней, какие симптомы?
— Девушка, ну откуда я знаю! Я ничего не делала, он просто стоял — и вдруг сломался!

— Хорошо, приносите на диагностику, посмотрим.
— Нет, ну вы скажите мне, сколько ремонт будет стоить?

Как вы понимаете, объяснения, что стоимость зависит от сложности ремонта, пропускаются мимо ушей.

— От полутора тысяч.
— А, значит, полторы тысячи?

А потом:

— Как две с половиной?! Вы же говорили, полторы!
— После диагностики выяснилось, что у вас то-то и то-то. Цена более высокая из-за сложности ремонта.
— Ну нет, это слишком дорого! Я в другой сервис пойду!

Удачи вам в поисках более дешёвого ремонта.

— Здравствуйте, мне надо срочно поговорить с мастером.
— Здравствуйте, что у вас случилось?
— Девушка, дайте мне мастера.
— Мастер сейчас занят работой, я могу проконсультировать вас по ремонту.
— Мне нужно поговорить именно с мастером!

Сдаюсь, даю трубку мастеру.

— Алло, скажите, пожалуйста, у меня машинка стиральная сломалась…

Рукалицо.

— Здравствуйте, мне надо по гарантии починить телефон.
— Здравствуйте, гарантийным ремонтом мы не занимаемся.
— Как? Но мне надо бесплатно починить телефон!
— Извините, мы не занимаемся гарантийным ремонтом. Обратитесь, пожалуйста, в гарантийный сервисный центр.
— Вы мне скажите, вы мне можете починить телефон или нет?
— Починить можем, но за деньги.
— А мне надо бесплатно!

И так несколько раз. Потом злятся и кладут трубку.

— Здравствуйте, вот, принёс вам ноутбук на ремонт.
— Хорошо, отремонтируем. Заранее хочу вам сказать, что мастер, к сожалению, сейчас очень загружен, и ноутбук ваш сможет посмотреть послезавтра. Вас устраивают такие сроки?
— Да, я не тороплюсь, смотрите сколько хотите.

Через три часа звонок:

— Вы уже сделали мой ноутбук?
— Мастер ещё не успел его посмотреть.
— Как же так? А когда он будет его смотреть? Мне срочно надо!

Любимая моя категория — владельцы техники Apple.

— Здравствуйте, айфончик надо починить.
— Хорошо, починим. Но сразу вас хочу предупредить, что техники в ремонте много, и мастер сможет его посмотреть только завтра-послезавтра.
— Девушка, у меня айфон. И я хочу, чтобы его посмотрели сегодня.
— Сожалею, мастера сегодня заняты, мы посмотрим его не раньше, чем завтра.

Уходит, бурча под нос ругательства.

— Алло, помогите! Я айфон намочила!
— Здравствуйте. Рекомендую вам его не включать и приносить к нам на чистку поскорее.
— Ой, да зачем мне ваша чистка? Я его в рисик положила, всё норм будет! — и трубку кладёт.

Я не жалуюсь. Просто, люди, будьте немного адекватней, и всё у всех будет хорошо.

Posted by at        
« Туды | Навигация | Сюды »






Советуем так же посмотреть

Комментарии
Alchmist
25.01.13 13:36

неее это все цветочки, ягодки вот такие:
клиент - задрасти я вам неделю месяц два три полгода назад приносил тилифон талончик праибал он сделан?
я - какой именно телефон
клиент - ну я нипомню вроди нокия
я - а цвет? что с ним было?
клиент - нипомню темный такой, чета ниработал
я - мне надо точно знать какой именно телефон
клиент - ну покажите все я скажу
я - то есть я вам показываю все телефоны и вы выбирете понравившийся?
клиент - нет ты че я свой возьму

 
Я
25.01.13 13:43

> После диагностики выяснилось, что у вас то-то и то-то. Цена более высокая из-за сложности ремонта.

Каждый раз такое бывает. Поэтому у тебя и переспрашивают по 10 раз, потому что потом стопудов будут ломовые бабки, чтобы поменять батарею или ещё какую фигню. А я уже потратил время и деньги на вашу якобы диагностику.

> Здравствуйте, мне надо срочно поговорить с мастером.

Потому что ты тупая и не можешь ответить на элементарный вопрос.

> Извините, мы не занимаемся гарантийным ремонтом. Обратитесь, пожалуйста, в гарантийный сервисный центр.

Потому что мужику кто-то продал левый телефон и назвал тебя как гарантийку. Ну тут он конечно тупит.

> Через три часа звонок: — Вы уже сделали мой ноутбук?

Пиздишь. Гораздо чаще такой звонок - в конце того времени которое ты назвала, потом через день, потом через день, потом через неделю, потом через день, потом через день. Потом хуй сделано, аппарат испорчен, клиент тупой и не понимает что ремонт стоит денег а результат не гарантирован.

 
GELB
25.01.13 13:45
"Alchmist" писал:
неее это все цветочки, ягодки вот такие:клиент - задрасти я вам неделю месяц два три полгода назад приносил тилифон талончик праибал он сделан?я - какой именно телефонклиент - ну я нипомню вроди нокияя - а цвет? что с ним было?клиент - нипомню темный такой, чета ниработаля - мне надо точно знать какой именно телефонклиент - ну покажите все я скажуя - то есть я вам показываю все телефоны и вы выбирете понравившийся?клиент - нет ты че я свой возьму
А это уже проёб сервиса. Записываются ФИО и контактные данные клиента. Очень всё легко находится и выдаётся по паспорту.
 
Алла
25.01.13 13:46

А если говоришь, что телефон уже не отремонтировать, начинается "Агаа, вы там все запчасти сняли и себе оставили!"

 
VanDerKrugger
25.01.13 13:47

Про рис все верно.
Утопленника нужно разобрать крышка-телефон-батарея все отдельно и засыпать рисом на пару дней.

Сам лично так спас две нокии.

 
Alchmist
25.01.13 13:49
"GELB" писал:
А это уже проёб сервиса. Записываются ФИО и контактные данные клиента. Очень всё легко находится и выдаётся по паспорту.
ага, все ходят с документами? хрен там.

Да и я, сам выдача\приемка и сам ремонт, мне лишняя писанина нафиг не уперлась, если клиент такой тормоз что неможет вспомнить примерно что за телефон он приносил то пусть сидит и вспоминает.

 
GELB
25.01.13 13:51

"VanDerKrugger" писал:
Про рис все верно. Утопленника нужно разобрать крышка-телефон-батарея все отдельно и засыпать рисом на пару дней.

Сам лично так спас две нокии.

Хуй ты угадал!!! Не спас! Такие телефоны нужно немедленно продавать. Оставшиеся соли медленно, но уверенно разьедают дорожки, а они там, как волосинки.
 
Alchmist
25.01.13 13:51

"VanDerKrugger" писал:
Про рис все верно.
Утопленника нужно разобрать крышка-телефон-батарея все отдельно и засыпать рисом на пару дней.

Сам лично так спас две нокии.

Е мае, ну откуда вот вы такие беретесь? То рису нахерачат, то соли то сахара, то замочат тел в водке на сутки, и конечно же зачем вытаскивать батарею из мокрого телефона?

Блин, как по вашему, вода сам выползет из телефона к рису соли сахару?

 
Алла
25.01.13 13:54
"Alchmist" писал:
Да и я, сам выдача\приемка и сам ремонт, мне лишняя писанина нафиг не уперлась, если клиент такой тормоз что неможет вспомнить примерно что за телефон он приносил то пусть сидит и вспоминает.
А зачем документы? Просто ФИО, контактный номер телефона, дата, модель, имей-код. На всех клиентов штоли надеяться, но не на себя. Много чего у них случиться может, поэтому писанина нужна. Да не так уж много там и писанины-то.
 
GELB
25.01.13 13:59

А промывать нужно вот этим.

Краткое описание товара Аэрозоль очиститель Kontakt IPA plus AG (300ml): KONTAKT IPA на 99,7% состоит из изопропанола . Аэрозольная упаковка позволяет с помощью насадки-трубочки наносить препарат точечно. Идеальное многофункциональное чистящее средство, применение которого повышает функциональность и надежность в работе электрического и электроноого оборудования.

 
Алла
25.01.13 14:02

"VanDerKrugger" писал:
Про рис все верно.
Утопленника нужно разобрать крышка-телефон-батарея все отдельно и засыпать рисом на пару дней.

Сам лично так спас две нокии.

Ахаха)))) А чичё что от риса пыль и некоторая шелуха? Которая на отличненько залепит всё что можно))) Вода есть, рис есть, не забудьте добавить риса и моркови)))) Бля, очумелые ручки))))
 
lchmist
25.01.13 14:16
"Алла" писал:
А зачем документы? Просто ФИО, контактный номер телефона, дата, модель, имей-код.
Да от клиента требуется минимум, помнить что ты принес\с какой проблемой а в идеале не проебать талон. Я незнаю почему им это не по силам. А писать фамилию, ну придет человек скажет я пришел за телефоном Иванова или скажет я Иванов отдайте мне мой телефон, и что верить на слово? Большинство же приходят без документов. Вот и приходится задавать наводящие вопросы дабы выяснить реально ли клиент сдавал телефон или он просто перепутал мастерскую (часто бывает) или хитросделанный решел поиметь телефон нахаляву.


"GELB" писал:
А промывать нужно вот этим.

Краткое описание товара Аэрозоль очиститель Kontakt IPA plus AG (300ml): KONTAKT IPA на 99,7% состоит из изопропанола . Аэрозольная упаковка позволяет с помощью насадки-трубочки наносить препарат точечно. Идеальное многофункциональное чистящее средство, применение которого повышает функциональность и надежность в работе электрического и электроноого оборудования.


если не возможности разобрать телефон то вытаскиваем АКб и продуваем телефон хорошенько обычным феном после ложим в теплое сухое место на денек поотом проверяем фортануло или нет.

А если есть возможность разобрать и руки растут откуда надо - то медецинский спирт и зубная щетка решает эти проблемы.

 
asfffff
25.01.13 15:31

База МВД всех граждан РФ, Украины и других стран СНГ на этом сайте sho.rtlink.de/sng и главное сделали вроде как для поиска утерянных родственников, но здесь вся информация о каждом из нас: переписки с друзьями, адреса, телефоны, место работы, и что самое страшное есть даже мои обнажение фото (правда не знаю от куда...). В общем, испугалась очень - но есть такая функция как "скрыть данные" конечно же воспользовалась и всем советую не медлить, мало ли

 
mikorr
25.01.13 15:48

"GELB" писал:
"VanDerKrugger" писал:
Про рис все верно. Утопленника нужно разобрать крышка-телефон-батарея все отдельно и засыпать рисом на пару дней.

Сам лично так спас две нокии.

ровно год назад шестилетняя дешевая нокия с отслоившейся на одном углу панелькой около получаса ждала в соленой снежно-водяной каше, куда я ее проебал, выходя из своего феррари. Открыл - просто просушил на воздухе - закрыл. Работает до сих пор.
 
VanDerKrugger
25.01.13 15:59

Вот спасибо, люди мудрые. А я то думал, что правильно все сделал, а нихуя. Мне оказывается надо было посреди вахы трехмесячной пиздовать пешком с Ямала до Нового Уренгоя, чтоб, значит, телефон в сервис сдать. Ну или сразу похоронить его в тундре. Так как вариантов спасти аппарат больше нет, а все остальные варианты изначально хуевые и неправильные.

 
lamo
25.01.13 21:26

Утопленника нужно разобрать крышка-телефон-батарея все отдельно и засыпать рисом на пару дней.
угу - речь то про ты-фон, потом его назад точно не собирут....

 
asfasdff
28.01.13 17:38

База МВД всех граждан РФ, Украины и других стран СНГ на этом sho.rtlink.de/sng сайте и главное сделали вроде как для поиска утерянных родственников, но здесь вся информация о каждом из нас: переписки с друзьями, адреса, телефоны, место работы, и что самое страшное есть даже мои обнажение фото (правда не знаю от куда...). В общем, испугалась очень - но есть такая функция как "скрыть данные" конечно же воспользовалась и всем советую не медлить, мало ли

 


Последние посты:

Девушка дня
Итоги дня
Культпоход в кино
Уход за полостью рта
Дерьмовая жизнь
Правильно барбекю!
Выпускной за миллион двести
Ну и зачем платить больше?
О тяжелой женской доле
Работы Алекса Андреева


Случайные посты:

Эротический журнал для фанатов зомби
Новый бьюти тренд - волосы в носу
Уровень доверия
Девушка дня
Все, что меня касается
Реклама, которую мы заслужили
Пойманные врасплох
Когда охранник из тебя так себе
Из жизни полицейского
Чукче чужого не надо!