Понадобилось мне около месяца назад заказать вывеску для магазина. Обратилась за помощью в крупное и вроде как известное рекламное агентство, в числе прочих услуг заказав ещё и размещение по городу нескольких рекламных баннеров.
— Добрый день, согласуйте, пожалуйста, макет вывески и сразу же оплатите счёт. С вас 50 000 рублей.
— Согласовала. Договоритесь с подрядчиком, он повесит.
— Нет, вешать будем мы, у нас самые квалифицированные специалисты в городе!
Ну, раз так…
«Самые квалифицированные специалисты» мало того, что повесили вывеску криво, мало того, что не убрали за собой, так они вторую часть (магазин угловой, следовательно, вывеска требовалась и над основной витриной, и над той, что с угла) умудрились… просто не изготовить! Итог — на второй витрине осталась висеть вывеска предыдущего арендатора. Действительно, зачем демонтировать?
— Мы не знали, что магазин угловой! Вы должны были нас предупредить!
Ничего, что фотографии магазина высылались вам со всех возможных ракурсов? Ничего, что ваши «квалифицированные специалисты» выезжали на место и проводили замеры? Ничего, что по телефону раз двадцать было проговорено, что вывеску надо будет делать над обеими витринами? Ничего, что в макете так и было?
Договорились, что оперативно изготовят вторую часть, тем более что макет-то уже готов. На «оперативное изготовление» вместо обещанных двух суток ушло почти десять дней.
— Вы же понимаете, что у нас много работы!
В минувшую субботу должны были вешать. Приезжаю в понедельник на «место преступления» и ничего не вижу. В смысле, совсем. Вообще. Голая стена. Звоню:
— Где вывеска?
— Она висит.
— Да что вы говорите! Я стою у магазина. Её тут нет.
— А вы точно уверены? Может, это другой магазин?
— …
— Сейчас разберёмся.
Через пять минут:
— Ой, вы знаете, действительно не висит! Рабочие забыли про неё.
Вчера повесили. Вывеска состоит из двух частей, соединённых так, что грубый шов видно метров за сто. Звоню:
— Как это понимать?
— Как-как, ну вот так! Они сэкономить хотели, так же дешевле!
Эпопея продолжается. Директор агентства пообещал, что «уж на этот раз сделаем вам всё бесплатно». Почему нельзя сразу и нормально?
Тут рекламщики плачутся на клиентов, которые хотят всё максимально быстро, качественно и дёшево. Так не бывает, да. Но я и не требую за три копейки выдать мне качество: я на услугах не экономила, счета оплачивала всегда вовремя, макеты согласовывала без скандалов. Просила лишь одного: качественно оказанной услуги. За что вы так со мной, изверги? Переделывайте теперь за свой счёт!
