Советы и хитрости от сотрудников, которые помогут вам при походе в магазин. Какие самые распространенные ошибки допускают покупатели? На какие маркетинговые уловки попадаются?
Не сдавайте ценные вещи.
К сожалению, никто не следит за покупательскими ячейками. Если ваша сумка пропадет, то вора никогда не найдете. Можно потом долго спорить про то, кто отвечает за хранение, но свои вещи вы не вернете.
Берите каталог на входе.
Ценники в торговом зале могут быть некорректными, но цифры из каталога всегда будут верны. Именно они прогружаются в программу.
Если в журнале сгущенное молоко по акции "1+1", то и на кассе вам его пробьют именно так.
Попросите коробку.
Магазины прессуют и сдают весь картон под отчет, но если вы покупаете что-то габаритное или в большом количестве, то продавцы всегда пойдут навстречу.
Из подсобки вынесут ящик из под бананов или большую коробку из под яиц. Многие даже не спрашивают, не знают, что так можно.
Если ребенок хочет в туалет.
Вежливо попросите и спокойно впустят. В каждой Пятерочке обязательно он есть. Какой бы деспотичный не был директор, никогда не слышал, чтоб детям или беременным отказывали.
Тележки и корзины.
Кстати, о детях. Большинство покупателей берут телеги не глядя. Всегда проверяйте дно и ручки. В них любят катать ребятишек в грязной обуви. Все это потом прилипнет к вашим покупкам.
Телеги и корзины уборщицы моют один раз в високосный год, так что это самое грязное торговое оборудование в магазине.
Кросс-продажи.
Все видели такие развешанные ленты по разным отделам. Чипсы с пивом, сливки с кофе. Это делается для того, чтоб увеличить средний чек, заставить покупателя взять больше. Тот самый случай, когда товар вам навязывают. Не ведитесь. Берите то, за чем пришли.
Безналичный расчет.
Платите картой. Сейчас все банки дают разные кэшбеки и бонусы. Вместо этого, люди все еще предпочитают носить наличку и греметь монетами.
Надо ли говорить, что расчет картой происходит на порядок быстрее.
Пакеты.
Купить один раз хороший пакет (вместительный, прочный, надежный) и все время ходить в магазин с ним. Люди скажут, мол, пакеты - это же совсем мелочь. Эта мелочь обходится вам в 1825 руб/год. С каких пор желание сэкономить стало постыдным?
Обратитесь к персоналу.
Не с наездом или криком, мол, у вас там полный холодильник просрочки, бездари убогие, а нормальным тоном, как общаетесь на работе или дома.
Слабо представляю ситуацию, когда после такого обращения, покупателя игнорируют или шлют куда подальше. Хотите вернуть деньги - обратитесь к персоналу, хотите узнать, когда поступит новый товар - обратитесь к персоналу, хотите что-то отложить до вечера - обратитесь к персоналу.
Люди же обожают все усложнять. Никто в магазине специально не создает очереди, чтоб продать больше сникерсов и орбитов. У сотрудников нет задачи нарочно путать ценники, чтоб обмануть своих покупателей. Новые акции совершенно не означают, что в них будет участвовать только просрок.
Людям из розницы это все кажется забавным, но все еще есть много людей, которые искренне верят во все эти мифы.
