Работаю в сфере туризма, живу в Стамбуле.
Вчера днем позвонила девушка.
д: здравствуйте, мне ваш номер дали знакомые, сказали что вы сможете помочь.
я: здравствуйте. чем могу помочь?
д: я уже в Москве, сейчас вот только приземлилась, я заметила, что потеряла документы в Стамбуле. кажется я их в отеле забыла.
я: напишите мне название отеля, номер комнаты и ваши данные. сейчас попробую узнать.
д: только позвоните им СРАЗУ, пока их не забрал кто то другой!!(Ну думаю переволновалась девушка, бывает)
я: да, сейчас им позвоню, надеюсь быстро их найдут.
Отправила мне свои данные и т д, позвонил в отель, на ресепшне попался норм парень, сразу вызвал уборщицу, спросил ее, проверил номер, этаж, лифт, туалет, ресепшн и даже у крыльца отеля. Попросил уборщицу еще раз внимательно поискать в номере и сказал что перезвонит мне.
Я всё объяснил девушке, сказал что если будут новости напишу/позвоню ей.
Звонок через 15 минут.
д: кажется я вспомнила. я могла документы забыть в машине. за нами трансфер приехал рано утром.
*и да, девушку я не знаю, это не моя клиентка, никаких услуг ей не оказывал, поэтому был вообще без понятия, что за отель, какой трансфер и т д
я: трансфер вы заказывали?
д: нет! как?! у нас был тур!
я: эммм... поговорите с представителем тур фирмы, они свяжутся с трансфером/водителем.
д: а вы не можете в отеле узнать?
я: я же спросил в отеле...
д: номер трансфера узнайте в отеле, как я им сейчас позвоню?!? *начинает орать
я: я понимаю что вы нервничаете, но постарайтесь успокоиться и позвоните в тур фирму, где вы покупали тур, объясните ситуацию, они свяжутся с водителем, он проверит машину...
д: вам ведь не сложно, позвоните водителю.
я: девушка, я не знаю что за фирма, я не знаю что за водитель. Вас забрал трансфер, в отеле не смогут знать его номер, если это не трансфер отеля. а я тем более не знаю.
Повесила трубку.
Через 5 минут мне на номер отправляет российский номер.
д: вот номер турфирмы.
я: позвоните на этот номер. вы в этой турфирме купили тур, спросите их.
д: как я спрошу?! я не знаю турецкого!!!
я: девушка, это российский номер, это же турфирма где вы тур покупали, вы на каком языке с ними общались? позвоните уже в вашу турфирму, хватит мне звонить.
Повесила трубку.
Еще через 10 минут:
д: мне не хотят помочь. помогите пожалуйста.
я: кто вам помочь не хочет, почему?
д: девушка из турфирмы дала мне номер телефона трансфера.
*уже надоела эта петрушка, сказал чтоб отправила мне номер. Думаю, ну мало ли, раз ей помочь не хотят и ситуация патовая, то отправлять и мне ее в пень.
Позвонил на фирму, объяснил ситуацию, назвал им отель, данные туристки, те позвонили водителю, он все тщательно проверил, ответил что нет никаких документов, ничего не нашёл.
Написал ей, что в машине тоже нет документов. Проверили.
д: где они тогда?! они видимо украли! я уже пожаловалась в тур фирме на них.
* чумовая логика. эркюль пуаро нервно курит трубку в стороне.
я: кто они?
д: они в отеле! или этот водитель!
я: если там только документы, то зачем им красть документы иностранки?
д: не знаю, крадут же документы, потом кредиты на них берут!
я: я сомневаюсь что в Турции можно оформить кредит на российский паспорт, или водительские удостоверения.
д: ну тогда зачем они украли мои документы?! для чего?!
*мой мозг распух и начал болеть.
Дай думаю позвоню в аэропорт, ну мало ли, на всякий пожарный.
Позвонил в бюро находок, сказали, что если это документы, то в таком случае их сразу отправляют в полицейскую комнату. Дали их номер. Позвонил, сказали что у них только один паспорт за сегодня, но но российский, но взяли у меня номер телефона на всякий пожарный.
Вечером еду домой. Звонок из полиции. Поздравляем, документы нашлись, они у них. Забрать можно в любое время, либо хозяйка документов может забрать, либо кто угодно, но по доверенности.
Пишу ей, мол документы ваши в аэропорту. Нашлись!
д: я так и знала!(ага, знала она) сможете их забрать?
я: эммм... я?
д: ну да.
я: что мне делать потом с вашими документами?
д: мне отправить!
я: ну смотрите.
во-первых, не за что, ну как бы за поиски ваших документов и отдельное не за что, за то что я на это все почти целый день убил(и да, я не делаю добро ради спасибо, но бестактных и неблагоприятных людей терпеть не могу)
во-вторых, я вас не знаю. вы просто свалились мне на голову и попросили вам помочь. я помог.
в-третьих: документы ваши в аэропорту, в полицейской комнате. забрать их может вы, либо кто то по вашей доверенности.
д: я вам напишу доверенность.
я: нет. у меня лично на это времени нет. если хотите, я могу кого то попросить, вы оплатите услуги и затраты человека, он все сделает...
д: за что платить? чтоб документы мои забрать?!? *начинает орать.
я: девушка, тон свой поубавьте. нужно ехать в аэропорт(а это не близко) нужно их забрать, потом обратно ехать, или кого то там искать, чтоб их вам в Москву отправить...
д: что в этом сложного?!???
я: ничего сложного. я найду кого нибудь, оплатите расходы и услуги человека, все вам быстро сделает.
д: !!!!????
я: документы ваши нашлись, я вам сказал где они. объясни как из забрать и отправить, сказал что для этого нужно, вы можете сами поехать и забрать, или найти кого нибудь и попросить вам помочь. делайте все как вам удобно, но пожалуйста, больше меня не дергайте. удачи.
И да, помогать людям нужно, если есть возможность и желание. Но вот попадется тебя подобный персонаж, который даже "спасибо" не может сказать, а тон такой, что мысленно возвращает тебя в эпоху крепостных, в ранг "холопа" и ты уже после этого 2-3 раза подумаешь, перед тем как решить кому - то помочь.
Ну и как говорил мой дед(земля ему пухом):
Я твой дед!
и
Делай добро и бросай его в воду.
