Я уже очень давно работаю в магазине напольных покрытий. За время работы я успел отследить несколько закономерностей.
Время, затрачиваемое клиентом на выбор напольного покрытия, обратно пропорционально количеству. Именно клиенты с маленькими метражами отнимают большую часть нашего времени: берут домой образцы, приносят клочки обоев и обивки мебели, кусочки шпона, приводят в магазин всю семью, включая родственников из Житомира.
Суббота и воскресенье — короткие дни, до 18:00. Хотя бы в один из коротких дней клиенты придут за пять минут до закрытия и уйдут не раньше 18:30. Причём это будут «правильные» клиенты: скорее всего, что-нибудь приобретут. Вера в этот закон у меня настолько сильна, что если никто не успевает ворваться в магазин перед закрытием, я начинаю думать, что с ними в дороге что-то случилось.
Есть общеизвестные приметы, работающие во всех магазинах.
Отправить грузчика в магазин — к срочной отгрузке.
Заварить чай — к долгому разговору с клиентом.
Откусить большой кусок пирожка — к телефонному звонку от директора.
Помыть пол — к приходу клиентов, которые гуляли по ферме.
Договориться о свидании с девушкой после работы — к жаркому дню, полному погрузочно-разгрузочных работ.
Первая бабушка с порога интересуется только ценами, постоянно что-то говорит. Вторая долго молча изучает цвета, от помощи отказывается. Почти наверняка первая ничего не купит, а вторая вернётся с сыном или внуком, который молча «отслюнявит» за то, на что она покажет пальцем.
А этот феномен я наблюдаю уже семь лет: мужик с рюкзаком никогда ничего не купит. Он может задавать вопросы, брать прайсы, записывать телефоны, но приобретать ничего не станет. Мистика....
