Об уровне обслуживания в России говорить уже, наверное, бессмысленно. Продавцы, официанты, таксисты, кондукторы — профессии, с которыми мы сталкиваемся каждый день. Большинство из этих людей приятны, но встречаются и откровенные хамы. Задолбали их оправдания за своё хамское поведение.
Вызываю такси. Пытаюсь объяснить, как проехать к моему офису: здания нет в навигации. В конце концов говорю, что сама дойду до главной дороге. Не дождавшись такси, перезваниваю и уточняю своё местоположение, на что получаю грубый ответ: «Чё ты вообще пошла? Надо было стоять, где стоишь».
— Почему ваши девушки-диспетчеры хамят клиентам? — спросила я у начальства таксопарка.
— А вы знайте, что они за смену 500 рублей получают, а работа нервная.
— Так пускай увольняются, зачем же людям настроение портить?
— Куда ж она пойдёт без образования? А учиться она не хочет.
Стоп. Вот какая связь между ленью и хамством? Правда, меня, моих друзей и семью как клиентов они уже потеряли.
* * *
— Девушка, взвесьте мне 300 грамм такой-то колбасы.
Медленно и с ухмылкой встаёт со стула и подходит к прилавку.
— Чего сказала? Говорят там всякие б**** себе под нос.
— В чём дело, девушка? Почему такое лицо и такой тон?
— Я болею.
— Так возьмите больничный.
— Нам нельзя, иначе уволят.
* * *
Плачу в автобусе за проезд. Выбор: или дать тысячу, или набрать мелочью. Решаю, что второй вариант не задержит работу кондуктора.
— Что ты мне свой металлолом суёшь? Нет, что ли, нормальных денег?
— Вот, возьмите тысячу.
— Ты чё, ненормальная? Где я сдачу возьму?
— Почему хамите? Дайте телефон вашего диспетчера.
Дамочка понимает свою неправоту. Чувствует: может влететь сверху.
— Я тут целый день на ногах. Сумка от мелочи тяжёлая. Ремни рвутся. Платят мало.
Ну почему это должно быть моей проблемой? В конце концов, если вас устраивает ваша низкая зарплата, отсутствие образования, тяжёлый труд, запрет на больничные, нервная работа, если вы не хотите ничего менять в своей жизни, прикусите язык и улыбайтесь своим клиентам. Потому что это ваш выбор.
